基础管理是建设银行对内部管理制度和组织架构进行的组织、策划、协调、监督等一系列工作的总称。“双基”重点在基础，关键在基层。建行最基层的平台是营业网点，最基础的业务是在网点进行的，与客户最直接接触的还是网点。建设银行的网点遍布全国各地，如果说整个建设银行是一棵大树，那么这些网点就是这棵大树的细根，只有树根结实牢固，建设银行这颗大树才能茁壮成长为一棵参天大树。随着“双基“活动的逐步深入开展，我们不仅要在思想上深刻认识到其重要性，而且要在工作中渗透实践，作为青年员工，更应该脚踏实地、谦虚好学，勇挑重担。
一、注意细节。
办理业务要注重细节，强化柜员业务操作流程及应知应会业务培训，柜员办理业务不能有一丝马虎，不放过任何一个疏忽，认真细致处理好每一个细节，以确保没有差错。同时要用制度说话，做到有章可循、有章必循。柜台每天经办的业务数量大、金额高，稍不留神就有可能酿成差错。而严防差错的最好方法就是遵守业务制度和熟悉业务流程，严禁违规操作，办业务不能随心所欲更改流程，对每一笔业务的细节和流程了然于胸，提高业务速度和效率，降低客户排队等候时间，提升客户对柜员办理业务的评价度，提高对服务水平的认可度。
二、注重服务。
在各个岗位，针对客户容易产生不满和投诉的地方，及时改正，争取不会让同样的事情再次发生；针对客户提出的业务要求和问题，细心及时地办理和解答，不让客户留有疑问和和增加来银行的鞋底成本；建行业务量大，有时难免碰到易于冲动的客户，对与之可能产生矛盾的地方，一切以客户为先，安抚情绪，耐心解释，以期得到客户的谅解和包容；遇到棘手的问题要尽力想办法解决，让客户感受到建行员工真诚为之服务的热忱。
三、注重团队精神。
作为建行的一份子，从自己的岗位做起，兢兢业业从每件小事从做起，把领导交代的每件事情办好。各个岗位的工作人员明确自己的工作职责和工作内容，明确权责范围，不推脱，不逃避，做好工作分内事务，发挥各岗位合力，形成一股争先向上的好风气。五岗位一角色当中的每个人都要对自己的职责和任务了然于心，确保网点的每个人都勤奋工作以维持网点高效的运转。
感悟双基，践行双基，是每一位建行员工之所想和所行，“双基管理”工作不是一朝一夕之事，“不积跬步，无以至千里”，“双基”管理需要我们每一位员工从细节小事做起，自觉执行到位。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，在这片蓝色海洋中，相信在夯实双基的道路上我们会越做越好！
