不久之前,见到朋友圈里发了这样一条状态:亲爱的朋友们,如果遇到了营销ETC的银行员工请对他们好一点,这些人白天上班,晚上练摊,出没在小区,市场,加油站,维修厂,4S店,高速路口等各种出其不意的场所,风吹日晒雨淋挨家挨户做推销。当时看到,只觉得说得实在是太贴切了,想起平日营销ETC时遇到的冷眼和嘲笑,我忍不住默默的转发了这条状态。状态一发出,立马引来了各路小伙伴的留言。有深表赞同的,有贴心安慰的,还有表示支持立马来办ETC的。这些留言中唯独只有一条,是来给我泼冷水的。
留言的人是我读研时的同门师弟,一个在深圳干过多年销售,最终因为喝酒坏了身体不得不选择放弃工作的现实主义青年。因为他长我几岁,所以我管他叫魏哥。魏哥对我的状态不以为然。他直截了当的向我指出,我这样的状态不过是站在自己的立场,要求别人的态度和行为,是站不住脚的。相比于社会经验丰富的魏哥,我算是一名刚入社会的理想主义青年,我固执的认为对他人劳动的尊重是必不可少的,认为每个人都应该但知行好事,莫要问前程。
魏哥听了我的观点并没有立马反对,而是反问我:平常接到保险和房屋中介之类的电话时是否都有一一尊重?在抱怨别人没有权利随意践踏他人劳动的时候,有没有想过自己是否有权利随意打扰别人?我竟一时语塞,有点答不上来。仔细想想,自己虽然常用以礼待人来要求自己,也难免有因为心情不好而对他人横眉冷对的时候。是否真如魏哥所说,银行工作实际上等同于销售,销售的核心目标就是搜寻客户,给客户带来效益,从而创造价值。有没有素质并不重要,重要的是创造价值,形成销售。更不用在意素质不素质,放宽心态就好。
在魏哥这样一位社会中摸爬滚打多年的现实主义青年眼里,也许价值比道德素质更重要。可是作为一名理想主义青年的我,依然还会记得在平常工作中那些主动上门积极退还长款的客户;记得那些并不仅是因为利益,而是因为你的真诚地微笑和服务而投来的赞许眼神;记得那些因为我的热情讲解和帮助而放弃他行高额返利的ETC客户。至少在他们的眼里并不是只有利益。我讨厌做一个理想主义者,因为有时候这并不是一个太正面的词汇,甚至有人说理想主义者不过是群嚼着菜根喝着白粥,坐在破草地上数星星的人。可是我更害怕成为一个为了利益而被社会同化的现实主义者,每天忙着生存而没有梦想,没有时间关心政治,没有时间关心环境,没有时间关心国家的命运,没有精力去为这个社会去做些什么。也许并不是每一个人都有改变社会命运的巨大能力,我们不过是再普通不过的升斗小民。可是我相信作为一名金融从业者,只要我能做到真诚,诚信,廉洁,谨慎,谦恭等基本素质,那么这个社会就因为多了一个好的银行员工而变好了一点点。
突然间明白想要做一名好的银行员工,光有理想主义是不够的,光靠现实主义是不行的。它需要把我的理想主义和魏哥的现实主义结合在一起的。只有做到严以待人,宽以待己:以严格的标准要求自己的行为,以宽容的心态来理解客户的态度才能成为一名优秀的,对社会有积极贡献的银行人。