善行60年

    生命，因为过程而绚丽；人生，因为奉献而充实。60年的岁月，弹指一挥间；60年的辉煌，天翻地覆。伴随着60年不平凡的发展历程，中国建设银行也发生了可喜的变化，从落后的手工操作到先进的电子控制；从单一的存贷业务到名目繁多的新兴业务；从低矮简陋的办公小屋到厅堂明亮的高楼大厦……短短60年，建行，已经成为了一个世界500强企业。生逢这样的时代，我们奉献，我们骄傲，我们自豪！今年10月1日，是新中国成立65周年国庆；这一天也是建设银行成立60周年行庆，可谓双庆同喜！

    作为一个资本市场投资者，我发现，建行不仅率先在四大行中进行重组改制、率先公开上市，而且在上市的国有银行中股价最高。这体现了国际、国内市场对建行经营管理能力尤其是盈利能力的高度认同；
 
    作为一个美术爱好者，我发现，建行率先在四大行中进行视觉形象改造，而且非常成功，建行蓝色银行形象已经深入人心。尽管网点数量在同业中未必最多，但建行网点绝对最醒目最吸引眼球；

    作为一个社会人士，我发现，建行“善建者行”的广告语不仅最有思想深度和文化内涵，而且可以一语双关地读成“善者建行”，广告效应绝佳；
 
    而作为在建行工作的千万员工中的一员，我觉得，建行推行网点转型后，不仅网点装修得漂亮明净，而且服务更加人性化，更以客户为中心，尤其是办理业务的等候时间大幅降低……
 
    所有这一切，绝非偶然。如果没有60年的历史积淀，如果没有持续不断的改革创新，如果没有敢于竞争的勇气和善于竞争的智慧，建行不可能拥有今天的诸多荣誉和如潮好评，建行不可能拥有今天在国际金融业的显赫地位和崇高声誉。
 
    勿庸讳言，新中国成立以来，国内金融业发生了沧桑巨变。尤其是四大国有商业银行的改革吸引了来自全世界的目光。建行作为其中的先行者和引领者，在很多方面都走在金融同业的前列。
 
    我与建行的故事，简单而单纯。小时候因为家的隔壁有一家建行网点，家人习惯于就近到建行办理业务，我跟随父母去过多次，一直以来感觉挺不错，就顺理成章地对建行的感情较常人多了几分。这种从小培养起来的感情不仅一直延续至今，而且随着时间的推移而愈加浓厚。因为喜欢，所以选择，如此简单。在未进建行之前的服务与被服务的过程中，我从未有过被冷落和怠慢的经历。相反，被尊重和宾至如归的感觉时常能感受到。所以，毕业之后在众多的选择中我义无反顾的选择了建行，真正成为了建行的一员之后才发现建行真的给我一种家的温暖，同事之间相互友爱，领导对我们嘘寒问暖，有问题有需求都会想办法给我们解决。正如马斯洛的需求层次理论所指出的，建行不仅满足了我对金融服务的安全需要、情感需要，更满足了我的尊重需要及自我实现需要。
 
    工作中出现过太多令人感触的场景，那是一个炎热的下午，热闹的营业大厅突然传来咒骂声，原来一位客户没有预约就要大额取现，网点柜员委婉地拒绝了他，并耐心细致地解释取现的管理规定。但，所有的解释都成了狡辩，一切的道歉都成了借口，客户依然怒气冲冲，大骂不止。这时候，大堂经理端来一杯热茶，微笑着递给客户，不曾想，他突然抓起滚烫的茶水，猛地向大堂经理泼去。喧闹的大厅顿时静了下来，这一切让在场的人目瞪口呆！一位白发苍苍的老大娘走过来，一边用颤巍巍的手摘去经理脸上的茶叶，一边说：“孩子啊，委屈你了。”刹那间，两行热泪从经理眼里滚滚滑落……
 
    我永远不会忘记这眼泪！流泪不是因为委屈，泪水不代表软弱，它是我的兄弟姐妹们内心最真挚最朴素的情感，诠释了服务的内涵，折射出宽容和敬业。大家一定都有过类似的经历。身为人之父、人之母、人之子，我们也有尊严，但是，事业永远第一位，奉献永远不懊悔。如果能为建行的发展尽一份绵薄之力，这样的委屈又算得了什么？
 
    在我们身边，感人事迹数不胜数！有人带病坚持工作，有人累倒在岗位上，有人父母病重不能尽孝，有人孩子年幼无暇照顾……怎能忘记，收贷途中的艰难跋涉；怎能忘记，系统上线的紧张忙碌；又怎能忘记，加班夜灯的彻夜长明……
 
    播下春花，必有秋实，撒下汗水，定有收成！在金融危机中，美、英等国的银行业纷纷出现巨额亏损，而中国银行业则以30.7%的利润增速成为一大亮点；在2009年世界500强企业排行榜中，建行排名大幅提升。这里面，有你、有我、有他，有我们千千万万建行员工的一份功劳。是无私和奉献，铸就了祖国和建行事业的辉煌！
 
    一位哲人说过：这个世界唯有两样东西能让我们的心灵感到深深的震撼，一是我们头顶上灿烂的星空，一是我们内心崇高的道德法则。各位同仁！为了建行更加美好的明天，让我们头顶灿烂的星空，遵循崇高的法则，投身于时代洪流，在建行这个舞台上续写人生的新篇章，让我们的生命因为奉献而更加精彩。