与梦想携手前行

    曙光初现的清晨，我们伴着露珠前行。

    猛然回首八年前的面试，记忆犹新的是面试中的一道主观题：“你如何面对繁冗重复、日复一日的工作？”年轻气盛的我很轻描淡写地说道，“进入这份工作后，我会时刻准备调整心态！”那时的自信令考官对我倍加喜爱，从而我成为了一名建行人。
 
    或许是一时感慨，也或许是命运的安排，我在这八年中确实经历了很多状态，例如欣喜、苦闷、激动甚至压抑。
 
    在这期间，建行也在不断转变，先后经历了海外上市、A股发行、金融危机、网点转型、经营战略改革等各种的酸甜苦辣，仿佛我们的路程中总是不缺乏变化，更不缺乏面临变化的勇气。
 
    相比企业的不断成长与开拓，作为建行的一名基层员工，我感受到的是个人职业的规划不仅仅是个人的规划，更多的是源于对企业文化的认同。从一入行培训师说出“以客户为中心”的建行服务宗旨后，这句话已经深深烙印在我的心中、行动中。
 
    无论身在何方，客户的每个电话你都尽力解答、协助解决，这是“以客户为中心”；无论事务如何繁忙，客户的一句“我想咨询一个问题”，你就放下手中的事尽心尽力解决，这是“以客户为中心”；无论产品的买单价多高，客户的风险属性与之不相匹配你绝不能胡乱推荐，这是“以客户为中心”。可以列举的例子很多，唯一无法一一列举的是我们对“以客户为中心”的服务理念的理解。
 
    记得拿破仑说过，“不想当将军的士兵不是好士兵”。对于建行一员，不想成为“优秀员工”的员工当然也不是好员工。
 
    当初一句话，耗费我八年的时间才参详透彻。我们的承诺需要更多的努力来践行，我们的梦想需要更多的汗水来灌溉，我们的成就需要更多的付出方能达成。
 
    建行和我们的未来如同一颗冉冉升起的星星，我们守望相助、共同进退方能携手前行，一路乘风破浪！