服 务 之 我 见

    什么是服务？服务是我们接听电话时一声亲切的“您好，建设银行！”是我们递送单据时并拢的五根手指，是我们微笑时露出的八颗牙齿。其实，服务是我们无形的产品，它以一种潜移默化的方式提供给客户，让客户感受到一种被关爱和被重视的感觉。

    作为一名在柜台工作的员工，我深深地知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深地知道，营业柜台是建行服务的窗口，而我们将最直接地展示中国建设银行的形象。

    我们常说，顾客是上帝，但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务。我们对客户的一句亲切问候、一次周到的服务，都能促进客户对我们的信任和支持。

    为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中，我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情地接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”“凡事多为客户着想”的服务理念。

    正是这种理念，使我们的服务不断提升，让我们的境界不断升华，督促着我们积极进取、不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力！