翻开工作日记，不知觉中已经来到衡南支行一个多月了。这一个多月中，我基本完成了从跟柜学习到独立操作的转变。刚开始的新鲜感也逐渐被日常工作的繁忙感替代。每天遇到新的问题，新的客户，都要学着解决，赶着成长。
初来衡南支行，给我最大的震撼就是下班结账的速度。因为地理位置关系，运钞车来的比较早，所以结账的速度不能慢。那个画面，乍一看是像热锅上的蚂蚁，整个营业间的敲键盘的声音、捆钞机运作的声音，还有各种人声交织在一起。每到结账的时候我非常紧张，总要急出一身汗。现在看来其实每个人都是紧张而有序的协作者，只要把结账的工作理清头绪，作为现金柜员，明天上班就把大数调入，不上班就调出，先点大数、后点小数，就不害怕运钞车来时手足无措。“结账的速度一定要练出来”，这算是对我们的第一个要求。
看事容易做事难，就体现业务的办理和凭证的整理上。这是最基本的工作，但是要做好也需要技巧。做现金柜员遇到最多的就是存取钱，那数钱的速度就很重要了。虽然有点钞机的帮助，但还不熟悉它性格的我就不能又快又好的操作它。每天早上要给他擦个澡，干净了才有好心情工作。要把钞票平整的放入，有时候钞票旧了发霉了不好数也不要怪它，耐心一点总会数完的。就这样，我点钞速度加快。
看师傅们总有时间看凭证，编号，可是自己一上柜就觉得整天都在办业务，连喝水的时间都没有，只有下班了才开始整理。最后费哥说出了真相，把凭证顺手放在左边纸盒里，永远只觉得一点点，当你做完一笔就用夹子夹住放在显眼位置，在心理上就有紧迫感，就会加快速度去整理。这样的方法确实有效，昨天问题也少了，整理所花的时间也少了。我总说时间不够用，但是总结方法掌握技巧才能更有效地利用时间。办业务也是一样，不能让自己的脑子和手空闲着，做好下一步的准备，实现无缝连接，才会有时间做营销。
实际工作中，发现问题习惯性的叫同事、叫费主管解决，但是很多问题都是小事，可以自己解决。修理机器看一遍就学会，有问题先自己研究，解决不了再求助，同样的问题求助一次最好不要求助第二次。这份工作培养的是全能型的人才，遇到问题自己解决了才有能力的提升。遇到难缠的客户，也应该要自己考虑用怎样的态度、怎样的话语来沟通，不是一味依赖同事们解决。善于观察，学习同事们的沟通技巧，对待不同的客户要用不同的方式。
最后，在常态营销方面还做的不够，行里的营销能手，每天六个一产品和ETC都让我望其项背。办好业务的同时，要抓紧练习营销能力。每一次的开口都是一种锻炼，一种尝试，多开口才能发现机会，发现客户需求，为营销打好基础。这方面还有太多需要学习，也有太多机会需要把握。一句话营销作为常态工作十分关键。
在衡南的日子，我要感谢各位主管及师傅的关心和教导，让我迅速适应了快节奏的工作。感谢7月的培训和跟班，让我有心理准备应对这一切。感谢这美好的一切，让我的生活从此翻开崭新篇章。（衡南支行）
