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ETC的三重境界

时间:2014-09-23 17:11:52  来源:银行界网  供稿单位:中国建设银行衡阳市分行  作者:周楚书

    秋风起,蟹儿黄。落叶带走了夏日里的最后一丝炎热,却带不走那一抹建行蓝对ETC追逐的热情。今年九月,是建行的开学季,更是建行的ETC季。大街小巷、住宅区写字楼、停车场高速路口等,凡是有车的地方,都有建行移动签约的设点,都有显眼的ETC宣传条幅,更有那一抹可爱的建行蓝。

    “昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路。”王国维在《人间词话》中提出“古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界”,此为第一境。2014年1月18日,建行率先在我市范围内开通了ETC业务。高处不胜寒,刚上市推广时,ETC所谓何物?大部分的市民和车友并不知晓。客户来网点办理业务,大家时常车轮战。取号时,大堂经理进行先一轮的ETC知识普及。等候办理时,大堂经理又一轮的ETC宣传资料发放。柜台办理业务时,柜员锲而不舍地来一轮的ETC优势详解。三轮大战过后,相熟顾客架不住建行人的热情,跃跃欲试。其他客户即使最后没有签约,也都进行了一轮知识普及。

    “衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”,此第二境。最先吃螃蟹的人,尝到螃蟹的美味后,开始鼓动身边的亲戚朋友来签约。我们开始了新一轮的阵地战,大家以网点为根据地,广撒网,多捕鱼。除了网点日常的宣传签约外,周末加班加点,开通ETC签约绿色通道,上街分发宣传资料,邀约客户来网点签约。工行、中信银行等其它银行的加入,使得竞争日益残酷。战火纷飞,烽烟四起,狭路相逢勇者胜,9月初,建行人开始了新一轮的游击战,城区网点上山下乡,拉据式扫荡。县区网点农村包围城市,进城反扫荡。烈日炎炎,建行人依然活跃在街道路口、停车场;华灯初上、万家灯火,小伙伴们依旧坚守在物业小区里;周末双休,忙碌的身影照常奋斗在购物广场、游乐场,真是“衣带渐宽终不悔,为E消得人憔悴”。

    “众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊”,此为第三境。纵使我们的ETC签约数量最多,服务人群最广,最受客户欢迎,但我们依然有这样那样的缺憾,仍然有需要改进和增强的地方。风过无痕,却吹皱一湖平静;花落无声,却滋润新生命;经典无色,却留下浓墨重彩。在前行中不断的完善自我,桑海沧田,斗转星移,才能依然经典如故。(石鼓支行)

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