从九月三号录完指纹开始，我在柳叶大道支行正式上柜已有半月之久，从最开始的紧张生疏到现在的渐渐适应，深感柜员工作的辛苦与不易，尤其是时时刻刻常伴在自己身边的风险，让自己必须每天保持高度的警惕，对于工作中犯过的错误自己总结如下:
1、凭证要素填写不全
柜台工作中，凭证是缺一不可的要素，在保证凭证不出现丢失的前提下，出现过几次开户资料填写不齐全，比如：职业未填写，币种未填写等，特殊业务申请书上身份证填写不全的情况。每每都是在事后主管审核凭证时提醒自己所犯的差错。虽然这些要素能及时填补或者在系统内查询到，但是若未能及时发现，这些作为原始凭证，就会缺乏考证依据，尤其是身份证号码若在办理业务的过程中不及时填写正确，在事后不一定能在系统内查询到，在以后若发生纠纷就无法真分清责任，不仅给自己带来麻烦也给单位带来损失。
2、身份证核查不仔细
在一次批量办卡的过程中，出现了两次身份证到期的情况，也是在熊主管发现并提醒了我。办卡的过程中，第一项工作就是身份证的联网核查，但是在这次批量开卡的时候，虽然铭记核查的步骤，却忘记审核证件的有效期限。这一次的犯错让我牢记身份证件核查的严密性，试想若是客户拿着过期的身份证件来办理开户，极有可能是心怀不轨的不法分子盗用或者是借由过期的开户证明逃避责任。
3、户名与账户不一致
存取款是柜台上办理的最频繁的业务之一，也是最容易发生错误的地方之一，在偶尔疏忽的过程中，发生过几次签名与账户名不一致或者客户没有签名的情况，每每通过打电话询问户主，出现的原因也不尽相同：找人代办，更改过姓名等等，事后虽找到原因，请客户来网点补签，但是若发现与实际代办人不符或者客户不愿意配合再来网点的情况，发生的纠纷和风险将是不可估量。
4、盖章不及时
在主管审核我的凭证时，出现过没有盖章的情况，虽然事后提醒我自己回忆后及时弥补，但是若当时自己不及时盖章，就无法查证这项业务是否由自己经办。虽然大部分凭证都能找到操作柜员号，但是某些没有操作柜员号又缺乏私章的情况下，很难分清职责，从而影响后续的责任到人！
以上的错误经过这次的总结，会使自己牢记于心，不会再犯。可能是由于刚上柜时的不熟练和紧张，出现的差错在所难免，但是犯过的错必须警戒自己不能重蹈覆辙，因为柜员本身就处在风险的第一线，所有出现的风险也是与自己的操作有关，现金风险是首当其冲，虽现在还未出现现金差错，但也是自己最应该防范的关键点。希望借由这次的总结与反省，让自己的柜台操作越来越规范，风险常伴，警钟长鸣心间！
