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个人业务顾问营销心得

时间:2014-09-23 08:15:11  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:田莉

    随着银行业的发展,银行间的竞争越来越激烈,如何提高自己的竞争力,各家银行都在不断地推出自己的新产品。作为建行桥南支行的一名个人业务顾问,如何在竞争日趋激烈的环境下,在做好服务的同时做好营销工作呢?那就是积极开口营销。但如何才能做到成功的营销呢,下面就我在实际工作当中的一些感受和大家一起分享。

    一、扎实的产品知识
    首先,我们应该对所发行的产品要有一个全方面的认识,从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等,都要做到心中有数,这样才能在给客户介绍的时候底气十足。其次,要对市场要有一定的了解,销售任何一款产品除了要掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,找准其市场发展方向,才能提高它的市场竞争力。

    二、树立营销意识和协作精神
    作为一名个人业务顾问,每一位客户都是我们的业务发展对象。首先要树立良好的营销服务意识,让营销成为我们日常工作的一部份,这样业务才能发展得更好。清楚了这一点,我们就要珍惜机会,抓住每一位客户,把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们,让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。

    三、积极的工作心态
    一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体,往往在一些细节上的东西,会影响到我们与客户的交流,影响到产品的销售,造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝,我们应当用积极的心态去看待,千万不要心灰意冷,把客户拒绝的原因加以分析,找出客户拒绝的真正原因,进行认真的总结,以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。所以,我们一定要带着积极的心态工作,这样我们的工作才会更有激情。

    四、注重营销技巧
    我们面对的是广大客户群,在与客户沟通的过程当中,要充分了解他们想要得到什么?怎样得到?以及得到之后所能给他们带来的收益等,注意营销的技巧,把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售硬把产品强塞给客户,这样不仅会使客户反感,也会降低客户对我行的忠诚度。所以,在客户进门的时候,我们不能直来直去的营销,我们应该察言观色、投其所好,营造一种轻松惬意的氛围,了解客户的真实意图,这样就会拉近我们与客户的距离,为营销做下一步铺垫,进而一步步水到渠成的完成销售。

    五、建立与健全客户档案
    有效利用个人数据维护系统以及OCRM系统,及时跟进客户信息,确保其真实性、完整性,这不是一朝一夕的事,只有通过团队的整体连动,才能达到双盈的效果。在中高端客户的营销上,做到“一稳、一诚、一准”原则,即心态要稳、态度要诚、目标要准。以友情为纽带、以产品为支点、以双盈为目标,从而实现三方价值最佳化。
营销并不是一门很高深的学问,我们只要用心去做,努力去做,认真去做,我相信我们一定能够做到更好,我们的业务发展才会更快,我们的职业生涯才会更加的美好。

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