8月初,建行郴州分行营业部领导班子本着“关心、关爱、熟悉、了解”员工的宗旨,特意对新入行的员工安排了一次温馨的家访。我非常荣幸自己能加入到分行营业部这个优秀的团队中,在这里开启了我人生中的“第一次”被家访。
因为说实话,我的第一反应还停留在学生时代的印象里,如果有老师上门家访的话,一般都是学生做错了事情或者在学校表现不佳等原因,做为一名新入行的员工,听到“家访”这两个字还真是紧张忐忑,难道是我这几天刚刚上班有哪些地方没有做好么?带着这种迷惑又复杂的心情我赶紧通知了爸爸下午抽空来行里办公室,又叮嘱老妈要做好准备工作。
带着期待又有点紧张的心理迎接到了老爸的到来,简单的寒暄后,当李芬主任亲切说到:把女儿放到建行请您放心也希望您给予信任和支持时,老爸一个劲地说到:“支持!一定支持!而且是100%的支持!女儿呀,你就好好上班,努力学习业务知识,你的营销指标爸爸帮你完成!剩下的就是我的事情,你不要丢脸!争气!” 哎哟,中国好老爸!我相信这坚定富有力量的话语不仅感动了我也感动了李主任,对于我而言,父亲的付出总是深沉而无言的,我很感动老爸一直默默不计回报的支持,但是我深深的知道,我应该把这种感动化为行动的力量才能实现我对老爸的承诺。有句话说的好,“授人以鱼不如授之以渔”,老爸及各位长辈们的支持能为我搭建良好的平台,建立一定的客户基础,但是这个平台是短暂的,甚至在这个竞争激烈的金融服务行业里也有可能是转瞬即逝的,取胜的关键是需要我自己把握住平台,突出自己为客户办理业务的能力,真正维护好属于我的一批批忠实的客户,我才能真正的成长和蜕变;而对于李主任而言,第一次见面这个客户就这么豪爽的被搞定啦!真是中国好客户啦!
后来我才知道走访的第二家是丝丝姐,因为丝丝姐的妈妈在家访后第二天下午顶着烈日来到我们营业部,带了有意向的朋友来申办银行卡、签约ETC,忙里忙外的一直在奔波,直到看见客户最后进行了签字落款脸上才露出了一丝笑容和欣慰。给个赞,中国好妈妈!这不由得想到了自己的妈妈,家访当天妈妈在家里停电的情况下把家里收拾的一尘不染等待着家访工作的开展,其实她很平凡也很普通,但是她在用自己最大的努力和付出支持着我的工作。记得家访第二天中午,正好因为有个其他金融网点的柜员姐姐给妈妈存钱的时候多按了个零,该机构的主任发现后赶紧给妈妈打电话向她说明情况,妈妈充分展示了她“不常见的温柔”,和主任说道:“你们放心,我女儿现在也在银行工作,我一定会理解和配合你们的工作把钱退回去的。”转过头慈爱的看着我:“宝贝,妈妈不为难别人,也是希望其他的客户不会为难你”。父爱是深沉的,母爱是细腻柔软润无声的,作为人女,夫复何求。
我和丝丝姐都属于一心先在工作上努力向前冲的小前锋,背后支持我们的是强大的“父母团队”,而其他不仅是工作上的大前锋还是家庭里的骨干中锋的姐姐们,背后可就是一群更可爱的亲友团哇。
伟明姐在行里面主要负责对公业务,由于业务能力突出,经常有很多客户找伟明姐办理和咨询相关的业务结果伟明姐总是很晚才能下班。其先生深知建行员工的工作压力,在家访时深情地对伟明姐说:家里有我,小孩也有我负责,我们都会支持你的!你全身的投入工作吧!每天开开心心上班,平平安安回家就是我们的幸福!
丹姐是我们银行的个人客户经理,其爱人其实是另一金融机构网点的负责人,但是只有我们行里面有营销方面的任务,他都会不遗余力的集中身边其所有的资源,并全力以赴的为我们行营销,简直就是我行的忠实粉丝!特别是在上季度的ETC营销活动中,他协助丹丹姐拓展签约客户,可是为我行贡献了最大的力量哟!相信未来我和丝丝姐也会成为这么幸福的建行女员工!
其实我们不只是17个人在战斗,而是17乘以2,乘以3,乘以4….甚至是更多更大的团队在一起!记得我第一天来报道的时候,李芬主任对我语重心长的提出了三点要求:1、要有一颗谦虚的心,因为这里面的每一位哥哥姐姐都是我的前辈要向他们学习扎实的业务知识;2、要有一颗学习的心,除了基本的业务内容,更加需要我有主动意识提升自己的工作能力;3、更要有一颗感恩的心,感恩父母,感恩同事,感恩客户,感恩团队。我会感恩并铭记芬姐对我的要求。
我依然记得我在面试时对所有面试官说的最后一句话:“我的选择和我的坚持没有让我失望,我一直心系建行,感恩建行!”因为我始终知道在感动中前行,将这份感动的力量凝聚起来才会成就我们共同的建行梦、中国梦、世界梦!