建行改革后分为八大岗位,无论你在哪个岗位工作都有各自的岗位职责,“千里之堤,溃于蚁穴”,“万里之行,始于足下”。从建行多年大小案件中可总结基层管理和基础管理的重要性,案件的发生究其原因都是基础管理不实、对交易风险监管不力所致。所以经营管理要保持经营良性、实现可持续发展,就必须从基础做起,完善各项制度、堵塞各种漏洞、消除各种隐患,从银行的每一位员工做起。只有网点管理精细化,制度考核明细化,客户服务细节化,才是关键的神来之笔,起到画龙点睛的作用。
抓细节管理、保网点平安
认真细想,其实细节贯穿事物发展的始终,我们生活和工作的本身就是由每一个细节组成。尤其是银行工作更要注重细节,每一个员工要从自身工作的每一个环节、每一道流程着手,通过抓好过程,导致好的结果;通过评价结果,不断改进过程,形成处理事务的良性循环。有时在日常工作中却常常忽视事物的细节处理,如果办理每一笔业务都按规章制度去做,办理每一笔贷款从评估到实地考察到发放贷款到贷后管理都能做到认真仔细按要求去做,风险就会大大降低。办理业务要关注每一个环节,比如陪同客户查询证件是不是与原件相符,客户所提供的资料是否真实有效,是否双人到有关部门核查相关证件的真实性等等这些都是堵住风险的根源,要拥有一个追求完美的心态,并将注重各项业务的细节做为个人工作习惯。要勇于战胜自己的惰性,以强烈的责任意识以坚忍不拔的毅力持之以恒地去坚持原则,不折不扣地履行职责,认真勤勉地对待和办理每一笔业务,尽职尽责,终将风平浪静。
抓风险管理、确保制度执行到位
抓好各项规章制度的执行落实是防范各种风险,加强内控管理的关键。银行的规章制度是银行安全、平稳、有效运行的基石。现在的建行绝不缺少各类规章制度、管理制度,缺少的是对规章制度不折不扣地执行。内控管理首先从小处着眼,从细节抓起,认真发现问题,对风险性大的岗位要职责分明,各种系统要一人一岗,做到本人操作,不要一手清,当人员轮岗时要将各种系统的操作代码变更到新的人员名下,由其是与贷款有关的各种系统风险更大,没有做到的要积极落实整改,防范风险。随时发现问题,随时想方设法解决问题,从细节抓起,把风险隐患消灭在萌芽状态。对于主要岗位工作人员要防范员工的道德风险,对一些带有苗头性、倾向性的问题,要增强敏感性,采取针对性的风险预防措施,防止因预防不及时、不到位而酿成案件风险。
“双基”是银行管理常态化的趋势,需要每一个建行员工参与与支持。从自身做起,从一点一滴做起,善于深究细枝末节,把自己的工作做扎实、做到位。