不知不觉间，担任大堂经理已有两个多月的时间，在这个岗位上能看到众生各态，在锻炼了自己业务能力的同时也能够很好的提升自己的心理素质。这个岗位带给我的感触真的非常深刻，我喜欢看到客户希翼而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在我的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于客户的利益得到保障后的成就感。以真诚的服务换取客户真情，使我的工作变得生动而多彩！也只有自己亲身体验才能明白。
从早晨的自助设备检查，到日间营业的取号分流、安抚客户、大堂巡查、午间小憩，再到营业结束后的卫生大扫除，一天大堂工作下来确实很累，脚几乎都要撑不住了，还会碰到一些不满意网点办事效率的客户的大声呵斥。但是在大堂经理岗位上所体会到的，更多的是点滴的快乐和充实。
9月2日上午11点左右，一客户拎着一纸袋来到我社：“打钱”，说完便拿出随身携带的定期存单两张。我便拿出汇款凭证，并现场指导其填写。就在客户填写的间隙，我顺便撒了一眼两张存单，一张4万元的是本月28日到期，而另一张则是今年5月份刚存上的，再看客户有些神色慌张的样子，我觉得事情肯定有蹊跷，变急忙将这件事情向郭主任做了汇报，郭任也觉得此情况有些反常，于是将客户请进旁边信贷室为其倒上水，并巧妙地询问客户取钱转存有什么用途，这马上到期的一张现在取出来多可惜，而客户则支支唔唔说不清楚。郭主任趁热打铁便以储户被骗的相关案例说给该客户听，使该客户认识到事情的严重性，逐渐醒悟过来，最终拿出自己手机给郭主任看了短信：中级人民法院提醒您，您有一张传票……最终帮助客户挽回了经济损失。
9月9日下午5点多钟临近下班时间，一名客户手里提个布袋子，穿的也有点破，有点不好意思的问道：姑娘，咱这存零钱不？我说：“存，为客户服务就是我们的宗旨”，客户显得有些喜出望外，忙说：“快下班了吧？不着急，清点好我再过来就行。”“那您先留个电话吧，清点好我们给您联系，”客户连声道谢。“这都是我们应该做的，您慢走！”我便与营业室内的同事一起对这些零残币进行了清点，等清点完已经快七点钟了，赶忙给客户打电话，“你好，您刚才兑换的零残币一共是1832.8元，另外还有几张残币已经无法兑换。”“太感谢你们了”，“没关系，这都是我们应该做的，您有时间过来兑换就行。”
第二天一开门，该客户就迎进了门，手里还提着一个鼓鼓的手提包，“姑娘，把这80万都给我存上吧，说真的，你们的服务真好，那些零残币我都放了好长时间，周边的银行都转遍了，人家都不愿意收，我就是南关这卖农机的，以后啊我就认定你们这了！”看着客户那朴实的笑容，内心有说不出的高兴。
每天，这样的事情很多，农信社对我而言，已不再是简单地提供了一份工作，我经历过挫折，也收获了成长，每一步的成长都是这个温暖的家给予我无穷的能量。对农信社所给予的一切，我除了心存感恩，更多的是倍加珍惜。我唯有努力工作，才能予以回报！将最优质的服务展现在客户面前，看到更多客户满意的笑容，让更多客户高兴而来，满意而去。
