细致的“专心”。柜员是直面客户的群体，柜台是银行形象的窗口，柜员的日常工作虽然可以说是忙碌而单调，但却一定要讲究“专心”。工作中一个不小心，不只是几个客户的失去，更是激烈的市场竞争中不可或缺的竞争力与顾客群的落后。
完美源于认真，在做好柜面优质服务的基础上，我们要设法为客户提供更为周到的服务。做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下好的印象，赢得客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
快捷、准确、高效；让客户少等、少跑、少问；给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
满满的“责任心”。如何将各种规章制度执行到位，如何将工作中的每一个细节规范化，都是柜员责任心的具体体现。各种规章制度的出台，对于临柜的“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求。工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施——工作不仅要做得“好”、“快”，还要“合法”、“合规”；不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。作为新员工，前辈同事们总是特别细心的提醒我日常操作中的重要细节，在他们的帮助和教授下，我在每一天工作中的责任心日渐增强。
一个柜员的职业操守不是空洞的口号，需要我们在日常操作中将制度和规范铭记在心，执行在手。工作中防微杜渐、规避风险，才能真正有严密的内部控制。
不能以习惯代替制度；不能以信任代替管理；不能以情面代替纪律。
持久的“上进心”。银行业务在不断增加，操作方法也在不断变化，唯有积极地学习新业务新知识，才能在工作中得心应手。主管教授给我们的小秘籍，就是在遇到各种新鲜或是生疏业务时，都要在知晓、探究操作后认真地札记下来。所谓温故而知新，当下次再遇到同类问题时就能在最有效的时间内加以解决。
在每天晨会上，行长和主管都会及时完整地向我们传达各项制度规范的变化、新的操作方法，或是内控等其他方面的重要事件。柜员和其他一些同事们在日常工作与操作中遇到的典型问题也会在晨会中向上级汇报，或是互相交流学习。
犹记得在新入行大学生培训的结业讲话上，罗旭光行长对我们提出了一系列要求和希望，其中便有着：担当、责任和自信，这是领导的细细叮咛,同样也成为了我工作生活中的重要体会。入行才一个多月，我深知自己要学习和提高的地方还有千千万，在努力学习、有效率地提高工作水平的同时，谨以如下三点来鞭策自己去成长、去历练：用专心去服务客户。用责任心去完成业务。用上进心来提升自我。
