七月份正式入职，不知不觉已过去了两个多月。经过前段时间的学习培训，特别是近期的上柜操作，我深刻体会到了柜员工作的辛苦与不易，也深切感受到了建行员工工作的敬业精神。我想把近期的工作经验和感受简单地总结为“三心”，并以此勉励自己把今后的工作做得更好。
一、细心
柜员的工作时刻与风险并存，尤其是高柜柜员，不仅面临着现金风险，还有凭证风险。每天收班时，第一件事就是盘库，勾对凭证，全部核对正确后，方可暂抒一口气，而能让自己“抒口气”、控制风险的前提就是保持细心！斯坦尼斯拉夫斯基曾说过：“没有顽强的细心的劳动，即使是有才华的人，也会变成绣花枕头似的无用的玩物。”柜台工作看似简单，但却是最需要细心的一项工作，细心地数清收付现金、细心地核对流水、细心地编号……柜员工作如果粗心，就是自己最大的敌人，也是最严重的致命伤！时刻保持细心，我认为是柜员工作成功的首要条件。
二、耐心
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。”柜员工作是银行各个工作岗位中最基础的工作，只有经历最基层的锻炼，你才有资格和经验去“行千里”，这就需要我们时刻保持自己的耐心！柜员工作繁杂而琐碎，而柜台是面向客户的最直接的窗口，也是服务的最前线。我们不仅要耐心地面对日复一日的重复劳动，如耐心地面对点钞机、复印机或者电脑系统的故障，更要对形形色色的客户耐心地保持最优质的服务！在自己的职业规划中，我深知若没有耐心，定会自暴自弃，丧失信心，所以耐心不仅是完成工作任务的必要条件，也是为自己树立信心的先导！
三、专心
由于是新上柜，虽然理论知识和模拟操作都学习和训练过，但是当真正面对繁忙而庞大的现金业务时，还是会对操作有很多的不熟悉，所以就需要自己时刻保持专心的劲头，专心地点清每笔现金业务的现金，专心地整理好每笔业务的凭证。“用心专一，一心不二”，生活、工作同样适用。尤其是柜员工作的专心更是柜员工作成功完成的关键！现阶段，我更需要自己保持专心学习的态度。作为新员工，培训所学仅仅是所有银行业务中的总体知识，如果要更好的营销客户、服务客户，就必须通过学习不断提升自己的业务素质，为客户谋利，为自己增值，为网点增效！
正式上柜后就是自己真正的起点。在新的网点，各位前辈们都悉心地教导我，对我工作中的缺点错误及时点醒，让我及早地悟出了要保持“三心”。我想，只要我能怀揣这“三心”，并有坚持到底的决心，我一定能站稳脚跟，稳步向前，并能在今后的工作中以更好的姿态面对各种挑战！我会继续向网点的前辈们虚心学习，并在实际业务中勤奋工作，积极思考，不断积累经验，争取更好的工作成绩。
