9月4日下午，中行山西闻喜辖属东镇支行营业厅。一名在地上哭闹、赖着不走的客户，如梦方醒，缓缓站起来，愧疚地对员工说：“对不起，让你们受委屈了，要不是你们，我辛苦挣来的10万元钱就没了，谢谢你们了。”
当天1：30分，一名大约50岁左右的农村妇女来到闻喜东镇支行3号柜台前，要求将借记卡中的5万元和定期一本通的5万元共计10万元全部取出，存入中行北京分行田家玉的账户中。客户非常着急，催促立即办理。
柜员任佳斌耐心地询问客户是否认识这个收款人？客户坚决的回答说认识，是亲戚，但又说不出具体姓名，柜员任佳斌敏锐地意识到客户可能遇到电信诈骗，立即进行风险提示，停止了业务操作，并通知了大堂经理张慧和事中张倩。
但在随后的询问中，客户极不烦躁，很不配合员工的询问，只是要求柜员马上办理，“即使上当受骗了，自己也心甘情愿”。一会大声吵闹，一会唉声叹气。看见客户如此紧张，随后赶来的业务经理李文军进一步问客户，是不是接到公检法或安全部门的电话了？客户紧张的大声哭着说，要不下午4点就要抓我了，谁救救我啊。说完就躺到地上不动了。
这时网点负责人张俊霞也来到了厅堂，见此情景立即指挥理财经理卫俊师拔打110报警，并不停的规劝客户冷静。
这时业务经理从客户掉在地上的包中发现手机还处于接听的状态，来电号码显示为：0755-8***5200，通话时长为1：26分，但通话时对方并不出声，这时更加坚定了电信诈骗的可能。业务经理用自己的手机拔打0755-8***5200，接通后询问对方卡号不对，无法汇款是怎么回事？对方说是深圳公安局的，这个电话只可以接听，不能拔打电话，经常有诈骗分子在网上使用网络电话并用软件修改来电显示号码进行诈骗，千万不要汇款。
听到这个电话后，客户立即从地上起来，仿佛醒悟了似的，还半信半疑地说除非县公安局给她保证，要不就不走了。这时，闻喜东镇派出所的两个民警来到了网点，与员工一起了解事情经过。原来客户当天正在地里干活，接到自称是深圳市公安局的电话，说破获了一个案件，犯罪分子把赃款216万元用客户的名字存在了农行的卡中，要承担法律责任，并说50万元就要判处7年，216万元就坐死到牢里了。
要想证明自己清白，须向指定的银行卡中打入10万元才能没事，并且不能告诉任何人，要不，今天下午4点前深圳公安局就会坐飞机来抓人。听到如此恐吓后，毫无经验的客户紧张起来，马上回家取上存折、卡和身份证来到网点。
经过我行员工和民警的耐心劝导，客户终于明白了不法分子的诈骗伎俩，对我行员工认真负责的工作态度表示再三感谢，围观的群众也对员工能顶住压力，坚决堵截诈骗案件、避免客户资金损失的做法纷纷表示赞赏，公安民警也对该行的员工进行了表扬。
