如何快速、大力提升ETC的营销?这既是本次9职等竞聘的面试题,同时也是近段时期以来,严重困扰我行ETC业务发展的一大难题。在面试完以后,我一直在不断的思考中。
自从ETC业务的营销开始,益阳建行已经成功的营销了17000多户,目前距离完成全年度任务还有20000户左右,计划完成率仅有45%。其实在营销中,各个行都群策群力,电话联系客户,上门签约服务,在高速公路收费站路口驻点,发QQ、发微信、可以说用尽了心力。固守现在的营销模式显然不能满足我行ETC业务的发展需求。如何快速、大力发展ETC业务呢?我个人建议加强以下几点:
一、宣传造势
1、加大宣传力度,不断扩大ETC业务的影响力。通过益阳本地的各大新闻媒体、广播电台、网络平台、微信平台等全方位的大力宣传建行ETC业务,让广大有车一族了解这项业务。
2、凡在建行签约ETC业务的车主,能够得到一份与ETC有关的精美礼品,让礼品刺激其他有车一族想得礼品的欲望,从而来我行签约ETC业务。
3、举办关于ETC业务的一系列的有关活动。包括抽奖、关于ETC的有奖体验征文、有奖摄影等等。
这就是常说的造势。造建行的势,造ETC营销业务的势。使得全城轰动、家喻户晓那就最好不过了。刺激客户的需求,使有车客户要办ETC,想办ETC,排队办ETC,花钱办理ETC,甚至托熟人也要来办ETC。
二、对接
目前,省政府部门下发文件,要求政府部门的车辆要求办理ETC。借助这种优势,上门与政府部门对接安装ETC。目前,各行确实在做,但效果不理想。主要是因为充值问题、发票报账等一系列问题。加上部门领导没发话,多干一事不如少干一事的心理还是普遍存在。我认为,如可以与市委市政府联系,做好解释工作,再辅以适当的措施,使用强制执行力,让规定行政部门在某一时段之内必须完成ETC签约工作,各个单位通知、下文。我行迅速行动,与各个单位主动对接,承担这个任务。在承担这个任务的同时,为个人有车客户办理ETC的赠送礼品。
三、加强执行力,改良固有的营销模式
从现在的驻点营销、电话营销、上门营销,在这个基础上走出去,请进来。在各个小区、各个单位、停车点派发宣传单,大力营销松散的有车群体。如人员实在不足,各行可以趁正是暑假期间,请学校暑假工帮助从事宣传单的派发工作。从以前的来行办理业务的客户见到手中钥匙就开口营销,转变成没看见钥匙看见了车就要营销的营销模式。开辟驾校、出租车、商务车车主签约的新渠道。
四、增加移动签约设备
增加移动签约设备,尽可能的做到一行一套,不需要排队等待移动设备外出营销,现在ETC营销工作可以真的说:时不待我。其他银行都可以签约了,马上要收费签约了,抓住最后的尾巴,全力营销,全力签约。
五、互帮互助,互通有无
在营销过程中,一旦有好的经验,有好的做法,请尽快与兄弟行沟通、交流、传授。帮助其他行取其精华助业务快速提高。建议开辟ETC营销的专栏,使好的经验、做法能快速的传达。
亲爱的同仁们,目前ETC业务的发展真的到了时不待我、刻不容缓的地步,请大家一定要携起手来,不断的挑战自我,突破自我,超越极限。高度重视、竭尽所能为完成上级行下达的ETC营销任务指标做出最大的努力。
以上就是我个人对如何快速、大力提升ETC营销的一些思考,如有不足之处,请各位多多批评、指正。