这一个多月以来,从培训到跟班学习,再到现在上柜操作,我得到了同事们的无私帮助,让我学会了很多东西,对我的第一份工作也有了深深的体会。
首先,我深刻的了解了柜员对于银行的重要性。我们的形象直接影响到客户对建行的第一印象,关系到能否留下客户,让客户信赖建行。这要求我们提供优质服务,热情,耐心地为客户解决各种问题,为客户办好每一笔业务。
其次,我深刻体会到自己知识的欠缺。进银行之前,我简单地认为柜员只要不点错钱就可以了,经过几天的临柜操作,发现做好柜员工作真得很难。必须要熟练的记住交易代码,还得回答客户提出的各种问题。这就要求我们非常熟练各种业务,可是我好像跟交易代码有仇似的,总是记不住,总是得问同事,好在同事总是非常耐心的一遍一遍告诉我,不过这一点我必须得多多加强。
最后,我要再一次感谢我的同事们,对于我的紧张,茫然,他们总是耐心的开导我、鼓励我,在操作上,他们总是一遍一遍的告诉我要怎么做。这让我感受到了南县支行的温馨,让我更快的融入这个大家庭。
几天的上柜体验,我学到了很多知识。在接下来的日子里,我还要不断学习他人的长处,寻找自身的不足。在建行这个大平台,实现自我价值,为建行奉献青春和热血。
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