都说“兴趣是最好的老师”，殊不知此语还有下半句，“重视是最好的秘诀”。而这句话最好的道出了耒阳支行ETC业务营销的发展。
今年5月份之前，耒阳支行的ETC业务始终没有什么成色，面对颓势，耒阳儿女没有放弃，奋勇直追，发挥出了重视的力量......
一、重视“制度”的力量。5月份以来，为了认真贯彻上级行政策，耒阳支行领导班子先后多次召开班子会议和“ETC专项营销推进会”，踏实分析当前市场，广泛听取一线员工的建议，不仅制定了“请进来”的营销策略，还加大了“走出去”的营销思路，切实将ETC业务作为全行的重中之重来抓，制定一套科学合理的激励奖惩机制和考核办法，从而增强了全员的紧迫感，让大家工作起来更具执行力。
二、重视“宣传”的力量。耒阳支行在参考了同业和兄弟行的宣传模式后，自行印发了通俗易懂的纸质、易拉宝、横幅和电子等宣传资料，让客户对建行的ETC业务于无形中就潜移默化的接受和了解。全体员工也积极利用微信、微博、QQ等电子渠道，在朋友圈中发布与ETC有关的广告和搞笑段子，让家人朋友成为了首批ETC业务的受益者，他们接受了建行的这项产品后，又向更多的人宣传，由此形成了广泛的资源平台。而且支行的班子成员也积极与当地政府、机关事业单位、交警队等汽车资源丰富的平台合作，拓宽ETC业务的营销阵地。蓝天分理处委派主管谢桂云正是利用交警队这个优质平台，成功邀约了120位车主办理ETC，成为耒阳建行ETC业务5至7月份的销售冠军。对于优质单位客户，例如湘南监狱、耒阳市国土局、房产局等我们还采取“上门服务”的方式，一方面加大了宣传，另一方面又为客户提供了更便捷的服务。
三、重视“服务”的力量。很多时候，客户来网点本来只是想办理某一项业务，压根没有想要办理ETC，耒阳支行的柜员们充分落实优质文明服务，让客户在有了一个良好的体验后，他们对我们也会有一个好的印象。然后再甜甜的冲客户“撒娇”一下“xx先生/美女，您都把车开过来了，不妨就办理一个ETC嘛，您省时省心还省钱，也帮我完成了一个任务，何乐而不为呢？”一般情况下，客户都会乖乖的拿出行驶证“缴械投降”。
四、重视“大堂”的力量。为了让营销ETC的氛围更好更积极，耒阳支行要求全员把ETC的开口宣传贯穿营业时间的始终，对于每位来营业网点办理业务的客户，无论男女老少。大堂经理都会第一时间询问客户是否拥有小汽车，是否已办理了建行ETC业务，由于大堂经理忙于分流而有所疏忽的客户，柜面人员会及时进行二次推荐。这样，就最大限度的实现了客户的ETC办理率。营业部的大堂副理伍碧玲堪称“大堂典范”，在网点营业时间，她不仅忙于推荐产品，还冒着酷暑跑进跑出，为车主安装激活OBU，大大缩短了客户的等待时间，客户对她也赞誉有加。
五、重视“联动”的力量。对于办理汽车分期、贷款业务、对公开户、信用卡激活等等业务的客户，耒阳支行都会善于发掘客户需求，联动办理ETC业务，真正实现了一个客户多项产品绑定。
如果说ETC业务是所有建行人在这个夏天说得最多的一个词汇，那么任何付出都是会有回报的，这份回报除了绩效上让人艳羡的数字，更多的是一种成就感和自我营销能力的提升。接下来的目标还很艰巨，耒阳支行也会紧跟上级行的脚步，发挥重视的力量，继续努力着！
