“小罗你看，这张凭证应该是转账凭条而不是取款凭条，还有这张客户签名都没有，还有这张开户单，身份证号码写错位置了……”这是我第一天正式坐柜下班结账时，师父在指正我的错误。
第一天的正式柜员工作就这么结束了，说不上郁闷，但是心情还是比较低沉的。180元的现金短款，三张有问题的凭证，这就是我第一次用自己的柜员号进行操作交出来的答卷。很显然，及格线都过不了。师父们都说，你今天头一回上柜，出点差错也是在所难免的事，至于短款就当你学坐柜交的学费了。可就我自身来说，就算是第一次，也不应当出现这么多比较低级的错误，总觉得跨不过自己那道坎。相比这一天开始前的信心满满，这个结果可谓是当头棒喝，将我在进入建行的喜悦中彻底打醒了。
于是，我开始回想自己今天到底做了些什么。存款，取现，定期，活期，根本记不清某一笔业务的清晰流程，甚至记不起客户的姓名、容貌，只有零零散散的一些画面，也都不记得自己到底是否做对。我想问自己为何今天这般失败？我用心了没有？对，我没有用心去做。就是因为没有用心，我才会在做完业务仅仅几个小时之后便什么记忆都没有留下，我才会忽略掉师父们对我的嘱托——不懂就问、一小时碰库一次，我才会慌慌张张地办完一笔业务就急着办下一笔业务，生怕受到客户的责骂；也正是因为没有用心，我在办理大部分业务的时候都是脑袋空白，连之前办过的业务后面都还要再问师父，甚至连简单的代码都要手抖得输好几次。回想到这里，我的心情渐渐明朗起来。不仅因为我是一个积极乐观的人，很容易从沉闷的心情中解脱出来，更因为我似乎找到了今天出现这么多失误的根源所在。我从不惧怕失败，世界上不存在没有失败经历的成功人士，但他们总是在不断总结，不断更新，不断完善自我。
今天的结果对我来说是一份宝贵的经验，更是时刻提醒着我的一个警钟，督促我不管做什么事都必须用心去想，用心去做。用心去想，想想客户需要什么，想想该怎么做，想想为什么要这样做；用心去做，去精通每一项基础业务，去防范可能发生的风险，去为客户为企业创造出价值。
用心才能善建，善建成其久远。从明天开始，我会时刻铭记这份收获，用心去创造出自己的一片天空。
