培 训 心 得

    一次难得的机会我有幸参加了这次常州培训中心的的培训，五天的培训学习结束后，我们又满怀热情的回到了自己的工作岗位上。五天的学习时间不长，但在这次学习中让我们的思想认识再次得到了提高，能更好的看问题并解决工作中的一些问题。

    团队的力量不可忽。培训中的第一堂课就是拓展训练，在拓展训练中然我们学员认识到个人能力很重要，但团队的正确组建何战斗力的发挥也更重要，个人能力再强，其效能总是有限的，如何让我们更好的发挥团队的作用，改变整体的面貌才是我们迫切所需要的。

    善于发现、善于识别。在学习中培训老师给我们讲述了九型人格和冲突管理，并且列举了现实工作和生活中的一些具体事例让我们更深刻的而了解。工作中的我们会面对形形色色的各种客户，在与客户的接触和交往中，要善于倾听、观察和发现，进而更好的了解客户、分类识别，再正确的与客户交往。客户的性格我们是不可能在短时间内改变的，客户也不会因你而改变他固有的性格，因此对不同的客户给予巧妙的对待，一来斌面不必要的冲突，二来让客户对我们银行有信心。

    高效的工作、赢在职场。在培训中老师给我们讲述了如何高效的利用好时间这一稀缺资源，如何处理职场中的这样和那样的问题。对于时间的管理和安排，因为岗位的不同也会有所不同，我们要在工作中很好的对各项工作进行分类，有计划、有条理的逐个完成，一一击破，切莫眉毛胡子一把抓，结果这个没做好那个也没完成，一片混乱。

    最后感谢领导给予我这次学习的机会，让我体会到了建行常州培训中心的“专业、专注、实用、实效”。