银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 休闲BANK > 七彩生活

微笑和赞美是最好的名片

时间:2014-09-01 17:12:07  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:游洋

    前几日在微信上看到一则短片,颇有感触。

    短片的片名叫《盖章》。故事的大致内容是一个停车场员工给顾客盖免费停车的戳记,他总是微笑着面对每一位前来的客户,并且毫不掩饰的赞美他们,放大他们的优点,这样原本饱受生活压力或沮丧的人因此而改变。然而有一个人却完全对这个免疫,无论怎样赞美或逗乐,他都无法使她微笑,渐渐的他没有了激情,不再微笑不再赞美,失去了工作。后来,无意中为一对旅游夫妇拍照时,习惯性的要他们微笑,可是他们的笑容看上去虚伪、不真实,他用以前习惯的方式使他们露出了真正的笑容,越来越多的人找他拍照,他又重新找回了笑容。他还使一位坐在轮椅上整天愁眉苦脸的妇人找回了微笑。而这个举动也让他的她找回笑容,因为那个妇人是她的母亲。最后结尾happyending。微笑和赞美使他收获了幸福。

    盖章,是用固有的文字或图案打上一个戳记,而这个记号代表了权利,本片是主人公给顾客的会员卡盖上符号,顾客便可以在此免费停车两小时。而每一位来盖章的顾客又怎不是被在自己的脸上印上了“微笑”呢?主人公不仅给了顾客免费停车两小时的权利,最关键的,还给了他们微笑的权利。主人公就是这样向每一位客户递上了微笑与赞美的名片。

    人总是这样,自己的快乐需要别人来提醒,别人欣赏的眼光才是我们幸福的源泉。而更多时候,人们总是很关注他人对自己的评价,就像片头主人公一句:“你看上去很棒。”仅这句话,就让顾客原本黯然失色的眼珠瞬间有了光彩,“你的长相不错,自己的特征表现得很强烈,可你看上去很沮丧。但是总有一天,人们会看清楚...”这完全是一个素不相识的人,短短几句却直击他的心,挖透自己长久以来的心思,他沮丧的脸开始嘴角上扬,最终微笑着离开.......

    对每一位顾客来说,盖完章,不仅从物质上得到了满足,心理上也饱满了许多。这又哪里是盖章,分明是被别人的微笑感染了,被别人善意的言语点亮了心中的太阳。

    而当主人公自己失落时,以前来盖章的顾客由先前听到的赞美也就变成了有气无力的“ok...”。他的笑容不再,失去了工作,改变了他的生活。然而当他重新找回微笑的意义,要发自内心的笑而不是停留在表面虚伪的假笑,他又开始恢复到阳光的生活,并收获自己的幸福。

    生活如此多娇。我们应该懂得欣赏自己,而不是等别人来给你盖上微笑的标签。

    “你看上去棒极了!”
    “那件西服真不错,和你很配。”
    “你的眼睛漂亮极了,和你的衣服很配,简直就是完美。”
    ......

    而我们也会发现别人的美,这仅是举手之劳,我们何乐而不为呢?微笑是我们共通的语言,哪怕再痛苦,也要让自己的心灵阳光起来,照射了自己,也照亮了别人。

    想一想在我们的工作中又何尝不是这样呢。当你微笑的面对客户,他也情不自禁的会被你感染,或许会跟着你微笑,或许紧蹙的眉头舒展了。当你面对急躁的客户笑着说:“你今天的衣服真好看”,“你的眼睛真漂亮”,你会立马感觉阴郁的脸上有了笑容。    
  
    “微笑是每个人脸上对生活热忱的证明,是这个世界物质存在意义的表现方式。”让我们以乐观的态度审视自己的人生,用微笑和赞美的名片传播正能量。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号