优服务 重细节

    宜章中夏广场支行全体员工自参加市行服务和管理培训后，柜员对仪容仪表的要求更加细致入微，精致的妆容，统一的着装，让整个团队的精神面貌和工作状态得到极大的提升。

    比如，每天晨会的内容变得丰富，标准化的言行举止,从晨会姿态训练开始，十字文明用语复述，良好的言语习惯在不知不觉中自然养成，与客户的交流过程让客户更多地感受到被尊重，服务“7+7”牢牢建立在每位柜员的意识形态里，规范服务操作、科学简化服务流程，周到细致地考虑到客户尚未表达出的现时需求和将来时需求，并预见性地提供相应的服务，以赢得客户的信赖、忠诚度和高度评价，优质服务的要求不仅仅是停留在客户满意度层面上，而是更深层次地追求客户获得惬意的体验。

    而且更注重环境细节化，具体细化到每个垃圾桶的摆放位置，室内盆栽的间隔距离，宣传折页依照客户的喜好程度高低分门别类地放置，理财产品宣传栏每天及时更新理财产品通知，营业厅内外物品摆放标准化、整洁化、干净化，让客户一进门，就体验一种高品质的服务。