不管是否情愿，生活总在催促我们迈步向前，人们整装，启程，跋涉，落脚。小龙告别家乡，来到大柳塔建行已经是第三个年头了，几乎每天早餐都是在路上解决的，肉夹馍是他最好的选择，他明白丰富的肉类蛋白和白吉馍的碳水化合物，最能满足他微笑一整天的热量需求，这样统筹兼顾的处理是难以言传的秘密。
完美的一天工作，在建行人看来，晨操是无法或缺的。晨操是过程，更大程度的舒展才是目的。他们深谙竖起大拇指鼓励团队成员的办法，会让大脑加速分泌一种叫多巴胺的物质，配合“客户虐我千百遍，我待客户如初恋” 的号子，激发了团队一整天的愉悦心情。
要领略建行的服务，必须要回到最接近客户的地方。海燕在柜台上工作只有两年，通过锻炼撕去了新手的标签，已然是老手的架势，有着炉火纯青的火候，关于服务，她就是个极致的例子：举手示意、双手接递、三声问候、一声不差、做的标准、速度惊人、一气呵成……盛夏，雨水充沛，大柳塔进入最最湿润的季节，大雨来临，急着要走的客户，客户经理小龙已经准备好雨伞借给客户，不求客户道一声“谢谢”，只愿您下次再来。
客户信息的获得，需要超长的辛苦和耐心的等待，只要有一星半点儿，小龙一定记载下来，信息的准确有着教科书一般的严格。维护过程暗藏玄机，小龙和网点经理杜佳能准确记着，李阿姨，张大爷，王姐的理财到期日，他们的风险偏好也记得精确无比。
今天正是理财到期日，旭东，小龙，杜佳开足马力“倒理财”，支行的理财产品犹如“一村一品”，这正是他们的特色。大柳塔丰富煤炭资源催生出了一种珍贵的客户资源--“煤老板”，优质客户中的极品。没有顶级的团队是难以维护一个“煤老板”的。“张总”，大名鼎鼎的“煤老板”，越是弥足珍贵的客户，外表看上去往往越是平白无奇，“倒理财”的张总一进门就散发出浓烈的烧酒味道（一闻就知道这是年份久远的好酒，10年麟州坊）。老练精明的杜佳此刻明白一杯蜂蜜水最是抵御烧酒的发酵。蜂蜜的主要成分是果糖和葡萄糖，作为早期人类唯一的甜食，蜂蜜能快速产生热量，补充体力，和人工提炼的蔗糖不同，蜂蜜中的糖，不经过水解，就可以直接被人体吸收。私人银行专享型产品推荐给他，就像为酒后的他递上蜂蜜水，一样的甜蜜适合。李大爷急急忙忙走进大厅，可是本期已经售罄，小龙无奈摇摇头，越是抱歉越让小龙心怀愧疚，邀请入座后小龙拿出平板电脑，查好理财销售计划为李大爷安排最近一期认购。
雨后大柳塔，空气中夹杂着新鲜的泥土的气息，落下卷闸门，小龙习惯拿出笔记本记录一天的台账；杜佳电话仍然在响个不停，下班后的应酬，让他隐隐觉得一个新的“煤老板”资源又要收入囊中；随着海燕勾兑完流水合上凭证，一个大大的懒腰让她紧张的状态瞬间放松。大家合力分工打扫网点卫生，结束一天工作，为明天准备一份好心情，这也是对前辈传统的完美继承。
以利相交，利尽则散；以势相交，势去则倾；以权相交，权尽责弃；以情相交，情逝则伤；唯以心相交，才能成其久远。认真践行“以客户为中心”理念的大柳塔建行人正昂首阔步走在前进的道路上，用优质的服务创造着完美的每一天！
