前言:八月一日,ETC签约设备终于再次光临八一西路支行。
“伙伴们,我行全年任务590台,现还差200台的任务,大家齐努力,一鼓作气完成它……”
这是在我支行微信圈里,行领导给大伙儿的留言。
是的,设备来得太宝贵,此时不完成,更待何时?于是,热火朝天的营销季再次拉开!
短短十天,任务差距由200台,缩短到100台,再缩短到20台,最终心想事成,提前超额完成全年任务。
好事将至 似乎多磨
“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨……”脑海里突然涌出这句话,感觉莫名的好笑:不就是个ETC吗?怎会有这么大感触?其时,还真有。设备来了是好事,可是需要人联系客户、做营销啊。记得第一次,正值轮到有设备来我行,客户经理却外出参加培训。设备在行一周,她就培训一周。本来人手就紧,这样少一人更是少一份力量,想想都头痛!而八月份的这次设备造访,又碰到两名员工休年假和外出学习,又是一周。如此巧合,莫非上苍真在考验我等,真要苦其心志,劳其筋骨?那就积极应对,充分调动在岗的所有员工的力量,打一场漂亮的营销战吧!
支行签约 感动相随
当设备来到支行,大伙才真正找到营销的快感。客户朋友一般都愿意下午出行。所以,上午,支行基本正常状态。日常的客户来来往往,办理自己应办的业务。到了下午,ETC专窗就不得空了。大厅里人头攒动,热闹非凡。你的,我的,相邀签ETC的客户纷至沓来,络绎不绝。大家,忙着接待,忙着复印,忙着排队,忙着看车(防止交警抄牌或拖车),好生服务着客户。还要和他们聊天,期待再挖掘出他们亲友圈里的有车族,希望全部网罗过来,全部签我们建行的ETC。
虽然贪心,可客户朋友还真给力,陆续出现1+1或1+N的签约态势。如一个客户一次办理三台,或陆续带来几位朋友签约,乐得我们只能是感动再感动了。而这些天,停在门口的车、还有客户腰间挂的钥匙,都成了大伙紧盯的目标,一旦发现,立马内外联动,绝不放过。真心希望所有客户都有把轿车的钥匙才好啊。
营销是天职。员工白天来不及联系,就晚上联系,把自己的客户或是朋友问个遍。今天没来的,再催,期望明天来。因为再不利用设备资源,客户资源,营销工作就会越来越被动。
在营销中,有份感动来自家属。记得签约设备来行的第一次,员工周郴除了自己营销,其爱人尽管也在上班,却几乎每天都会带朋友过来签约。过了几天,又看到其岳父也带着朋友过来了。而其姐姐更是把单位同事的车尽量都拉过来签约。委派主管黄冬香,其爱人远在临武,除了在临武帮忙营销,还电话联系郴州的一些老同事、老朋友,陆续来行签约。客户经理邓晓霞,其哥哥也是不遗余力,全力支持,全力营销。
有份感动,更来自我们的保安曾师傅。用员工的话说:曾师傅,就像打了鸡血,每天都这么有激情。是啊,在营销ETC的日子里,曾师傅帮客户看车,帮我们激活,还帮我们营销。特别是支行外出营销时,,在两名员工不在岗的情况下,他和我们的流动签约车同进出,共营销,解了支行人手紧的燃眉之急。所有这些,他都默默分担,主动、自愿,不谈一分钱价格。看到他每天忙进忙出,我们除了感动,真心希望曾师傅不要太累,我们理应比他要做得更多!
他行签约 真诚陪伴
由于支行是非一站式签约网点,更多时候是约客户到兄弟行签约。翻开手工台账,截止7月,支行在他行签约数有196台。一台有一台的故事。而每位客户来签约时,我行的共同点就是,无论网点人手多紧,工作多忙,都会安排工作人员全程陪同客户去签约,给客户尊重感,不让其认为没在本行签约,就感觉我们不重视。一次次的的真情相邀,一次次的真诚陪伴,深得客户认可和满意。也为支行全力营销ETC,早日完成年度任务起到很好的促进作用。
如今,任务虽告一段落,但营销还在继续。我们依然在向客户营销ETC,或正和客户,就在签约ETC的现场。
如果,我们不在签ETC的现场,就一定是在陪伴客户去签ETC的路上……