双基管理可以说是银行管理中最基础却最重要的管理制度。双基管理简而言之就是基础管理和基层管理,名字虽短,但其中包含的制度、蕴含的道理却是十分丰富。作为新入行的大学生,随性的我起初对于双基管理十分不适应与不理解的,但在随后近三个礼拜的上柜经历中,我慢慢体会到建行双基管理的必要性和科学性,自己可以说是每一天都在双基管理中成长进步。
双基管理对于维护银行系统的正常运行具有极大的重要性和必要性。银行工作表面光鲜亮丽,但其实质却是高危行业,天天和数字打交道,一个小小的分心都可能造成极大的不良后果。也正因为如此,才需要双基管理的制约和监督。双基管理把细节制度化,在严格要求员工的同时实质也是在以另一种方式保护着员工。离柜锁屏,人走物锁,大额卡把,大额身份核实,开销户证件审核,双人锁箱,严格交接等等许多制度严格制约着柜面人员,同时也对柜员提出了快而准的高要求,严格的制度让虽然增加了许多条条框框的限制,但却能从根本上杜绝风险隐患,把差错扼杀在摇篮,是对员工另一种方式的关爱。进机的途径大多采用读取指纹方式(特殊人群除外),离柜锁屏可以避免自己的权限被盗用;大额卡把不仅可以防止员工经不起诱惑犯错误,也可以及时发现问题,为准确办理业务多一重保障;大额业务办理身份核实不仅仅是对客户资金负责,也是避免了日后的金钱纠纷,保护建行的名誉;双人锁箱不仅仅可以安全保管财物,更是对员工的负责。泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。对于柜面工作而言,没有一个细节是可以被忽略的,1%的错误可能会带来100%的失败,双基的细节管理就是以严格的制度来杜绝那1%的错误。
作为一名新入行员工,我觉得要成为一名合格的建行员工,首先要牢固树立合规意识,把合规当作生命。因为柜面工作的复杂性决定了我的极小失误可能为建行带来极大的损失。其次,在严格遵守规章制度的同时,我们还要善于在实际工作中不断地去学习总结,不断地去积累经验与教训。犯错并不可怕,可怕的是每次犯错自己不反思,那么同样的错误很可能再犯,这样的人很难取得进步,也难以取得工作上的成功。老子在《道德经》中写道:“善建者不拔,善抱者不脱。”我们在践行双基管理的同时,尤其需要这种坚持的精神。
每一条跑道上都挤满了参赛选手,每一个行业都挤满了竞争对手。只有我们所有员工将“双基管理”常怀于心,严格把关细节,做好工作的每一个细微之处,才能成就自己的事业,才能让建行跑得比对手更快更远。我将永远以“让领导认可,同事尊重,顾客满意,家人骄傲”的高要求约束激励自己,努力发光发热,为建行奉献自己的所有力量。
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