行走在人生的大道上我们会留下许许多多的脚印,有的人急于求成、弄虚作假,错过路上的风景。而有的人踏踏实实、一步一个脚印的走好自己的每一步,会发现路边的风景亦是美好的。马克吐温曾经说过:“不要想着远在下面的岩石,而是要着眼与最初的一小步。走了这一小步再走下一步,直到抵达我所要的地方。”银行工作亦是如此。
通过这几天的培训,我发现留下一个踏实的脚印是多么的重要。银行是一个不容许出错的地方,因为错一点就会给自己,给他人,给银行带来不必要的麻烦。不管是哪一批次的新行员,都必须从柜员做起,从一线做起。因此我们必须学好柜面业务,为以后从事柜面工作打下坚实基础。
我们都知道从事柜面工作是一件很辛苦的事,每天面对形形色色的人群,处理各式各样的问题,甚至还会遇到客户的刁难。如果对工作产生了畏难情绪,甚至觉得这个是件痛苦的事,这项工作就无法展开,只有做到对柜面知识的全面了解,熟练掌握操作技能并且对业务处理高准确效,才能做到自信的面对客户,并且要不断自我提升,不能停滞不前,要不断提高自己的服务技能。举个简单的例子,点钞是我们需要熟练掌握的一项基本技能,当你在帮客户办业务时,点钞点得速度不快,客户也会认为你是不专业的。因此,要把自己的功夫练好练精。
当你走好了这一步,再走下一步,你才能走得更远。基础永远是关键所在,在你看到远处充满无限美好的景色时,不要着急,踩稳眼前这一脚,最终你会到达你所看到的地方。
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