2014年7月5日,建行新入行的学员们上了一堂非常有意义的课。主讲的老师是建行专门请来的肖丹老师。肖老师教会了我们很多有关礼仪方面的知识。首先教会了我们基本的坐姿和站姿。然后教会我们怎么走路,怎么蹲下捡东西,怎么和客户交流对话。我觉得这些都是一些我们刚走入工作岗位的大学生应该学会的基本技能。也许这些是最容易被人忽视的方面。但工作人员的礼仪风貌正好展示了建行的形象。所以我们要很好的学会这些基本的技能。与此同时。我们还要注意自己的着装部分。一个人良好的形象很大一部分体现在自己的着装。细节是决定成败的关键因素,所以我们要十分注意自己的着装细节,大到西装裙子,小到一个小小胸针的位置都有着严格的要求。还有丝巾的系法也有明确的规定的。我们不应该忽视这些小的细节。它是我们建行的缩影,代表着建行的形象。最后肖丹老师还强调我们与客户交流的方法。语言的表达是至关重要的,一个相同的表达意思用不同的语句表达出来就有不同的效果,我们要尽量选择委婉间接的容易让客户接受的方式。
最后非常感谢建行,感谢肖老师给我们上了意义重大的一课,这为我们新入行的员工的顺利上岗提供了很大帮助。
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