当今社会都在飞速的发展，各行各业也在激烈的竞争，金融行业当然也不例外，为了能在这个残酷的竞争中脱颖而出，立于不败之地，就需要我们去夯实基础，迎接挑战。
如何才能夯实基础？在8月18日的溆浦座谈会上，市分行胡行长为我们的发展指明了方向。
建行如何能够快速持久的发展好，一定要坚持以“客户为中心”的经营理念，将拓展客户作为一项基础性、战略性的工作，放在至关重要的位置。
我们要做的工作首先就是扩发客户的数量，壮大规模；其次就是要提升客户的质量，优化结构；再次就是强化客户的关系管理，提高忠诚度和贡献度。
在发展过程中，不能只看向大客户而不顾小客户，这是一种非常不理智的行为，很容易失去口碑，从而在激烈的竞争中，失去优势，这就和“水能载舟亦能覆舟”是一个道理，一定要坚持大、中、小客户均衡发展。
1、抓好大型客户
建行要想发展好，一定要在未来的发展中，围绕交通、煤炭、电力基础设施等行业，进一步的扩大大型客户的规模，然后实行分级分类目标管理，建立目标客户责任制和客户流失问责机制，巩固好与客户之间的良好关系。
2、扩大中型客户
在未来的发展中，中型客户的发展潜力是非常巨大的，所以必须给予他们高度的重视。在平时的工作中，挖掘优质的中型客户就是一项非常有意义的工作，可以为建行的发展奠定坚实基础。在扩大中型客户数量的基础上，还应该满足他们全方位的金融需求，以资产业务为杠杆，以重点产品为突破点，可以尽可能的提高业务的覆盖度。
3、维系小型客户
建行要想发展好，除了大、中型客户外，维系好小型客户也是非常重要的一件事情。小型客户如果数量足够的话，也是非常可观的一个客户群体，其作用不容忽视。
要想保障这些客户，与他们维系好关系，在将来的发展中成为战略合作伙伴，服务的作用就变得非常重要。要想做好服务工作，一定要“用心”才行，在平时与客户的交流中，将细心、耐心、热心不着痕迹的融入到工作中，给客户留下良好的印象，能够设身处地的为客户着想，尽可能的提供他们方便，长期以往，一定会与客户建立下坚实的关系。
诚信是服务质量的一种体现，只有“用心”服务，才可以得到客户的信赖，才能让客户体验到舒适感，才能让自己的工作中更加突出，才能更好的为建行的发展做出贡献，这也是我们每个建行人应该做到的，也是必须要做到的。
只有从以上几个方面夯实基础，才能让建行在以后的发展中，处于优势地位，从而往更高、更好、更远的方向前进。
