每一位踏入建行的新员工的第一个工作都是从柜员做起，我们都知道，柜台是客户办理业务最基本的平台，柜台业务操作风险也是银行风险中非常重要的一部分，作为新员工，业务操作不熟练，容易犯错，而柜员本身就是一个高风险的岗位，所以防范柜台业务的操作风险显得尤为重要。
一、从思想上加强风险防范意识
今天由营运部的陈姐为我们讲解了柜面操作员工交易行为管理，并着重讲了对柜员操作风险控制这方面，让我们深刻地明白柜员这一基层岗位是多么的重要，也让我们从思想上认识到柜台的每一个操作，都直接关系到客户和银行自身的利益，有时候尽管是操作中一个很小的失误，都有可能带来不可估量的损失。因此，加强风险防范意识，认真仔细对待每一笔业务，是我们规避操作风险的第一步。
二、严格执行每一项柜台业务的操作流程
每一笔业务的操作流程都是经过无数实践的检验后得出的，每一步骤都是为防范风险而设置的，比如说在办理存款业务的时候，就一定要记得要先收入现金再记账，因为如果先记账了，就有可能忘记收客户的现金，从而给银行带来损失，给自己带来麻烦。再比如同时办理多笔业务的时候，一定要一笔一清，笔笔都按操作流程，先取后存，仔细审核凭证。我们培训之后马上就要临岗了，现在要打好理论基础，更重要的是在实际操作中，严格按照业务规范的操作流程，既是对客户的负责任，也是对银行和自身的负责任。
三、加强岗位职责和授权制度
陈姐给我们分析了很多案例，大都是因为员工没有履行好自己的职责，或者是业务主管因疏忽没有严格进行确认和监督，才导致不法分子有机可乘，给银行带来很大的损失。因此，不管是哪一个岗位的员工，都要明确知道自己的职责所在，不要做违反职业道德的事情，不要被眼前利益所迷惑；授权人员要严格授权审核，把授权工作落到实处，定期或不定期进行轮岗，对大额现金、现金调拨、印鉴、支付票据、空白凭证等进行严格把关。
柜台虽小，舞台很大，我们要做好准备开始前行。我相信，只要我们从小事做起，注意好每一个细节，不抱侥幸心理，从容淡定地面对一切，我们都将成为一名优秀的柜员。
