在今天的新行员培训中，我们学习了日常柜面操作这一看似简单，却又是银行业务中最基础也是最重要的部分。通过学习柜员一日操作流程、柜面操作常见问题解析、常见柜面操作差错分析和柜面业务操作风险分析与防范等方面的内容，让我们认识到要想实现柜面操作零差错，就必须做好以下三方面的工作，防范于未然。
一是严格执行柜面操作要求，不要让规定流于形式。理念是行动的先导，文化是无形的约束。柜面操作人员如果都恪守制度、按章行事，就会给原先忽视制度重要性的员工树立榜样，使遵守规章制度成为一种文化。文化一旦形成，就变为一种力量，直接指导、激励和约束员工的行为。
二是坚持学习，建立持之以恒的培训制度。为了迎合市场的需求，银行经常推出一些新产品新业务，因此应该及时组织柜面操作人员进行学习和培训，使其能尽快了解新业务的特性，尽量避免在实际操作中出现差错。
三是完善监督管理机制，做好风险防控工作。我们要加强对各类问题的查处和整改，加大违规处罚力度，提高违规成本。同时借助科技手段，建立信息预警系统。尽可能快的发现违规行为，杜绝柜面人员怀抱侥幸心理。
总之，任何操作风险都是人的行为造成的，银行柜面每一个业务流程上的一个细微的风险点没有把控好，都将对业务治理、风险管理以及银行的发展带来不良后果。商业银行是为社会提供银行产品及信用服务的企业，承担着现金服务、资金融通、结算服务、理财服务等社会责任。因此对商业银行自身而言，对于操作风险的有效管理不仅涉及到自身的可持续发展，而且涉及到金融业乃至其他行业的风险抵抗能力。我们作为新入行员工，应该在即将参与的柜面操作岗位中严格要求自己，恪守业务操作流程，善于发现问题，做到防范于未然，努力实现零差错。
