优质服务始终是银行的克敌致胜的法宝

    参加了建设银行优质服务知识的培训之后，我感触很深。银行是服务行业，优质服务始终是银行吸引客户、留住客户、发展客户克敌制胜的法宝。当今建行的优质服务社会上有口皆碑，但是我认为作为建设银行的一名新员工，务必保持“居安思危”的清醒头脑，务必看到随着四大国有银行逐步完全市场化，将来服务的压力只会越来越大。作为一名新员工不能站在前辈的功绩上沾沾自喜。我们需要用前辈们功绩来激励自己努力，来弥补自身不足，必需做到以下几点：
 
    一要虚心学习，接受再教育。虽然我们这一群新员工的学历不错，有着不少研究生，可是这并不值得骄傲。以前的学历仅仅代表了自己不弱的学习能力，而我们现在需要虚心向老前辈们学习业务操作，吸取工作经验，使自己能早日成为一名合格的员工，使自己在将来的道路上少走弯路。
 
    二要摆正心态，热情做服务。现在，我们的身份不再是大学里的学生，也不再是家里的儿子女儿，而是建设银行一名普普通通的新员工。我们需要迅速的摆正自己的心态，绝对不能在将来的工作中和客户领导同事耍小性子。这种事情不仅仅会让自己有失风度，更是给建行抹黑。
 
    三要刻苦钻研，学习新业务。银行需要发展，员工需要进取。我们不能原地踏步，在风云变幻的现代社会里，一点点松懈都会使自己陷入劣势。我们不能仅仅满足于每天的培训课程，下课之后我们还要学会反思学会总结。要认真的去专研每天所学到的新知识，要积极领悟每天所吸取的新经验。
 
    历史将接力棒交到我们这一代手上，我们务必对社会负责，对建行负责、对自己负责，对家庭负责。在建设银行这个非常优秀的大家庭里，挥洒我们的青春，体现我们的价值，展示我们的精彩,为建行未来书写一份荣光！
     
    今天我们以前辈为荣！明天要让后辈以我辈为荣！