从新员工培训班培训归来后就正式上柜工作了,我也成为了一名真正意义上的建行人。柜员生活是新鲜的,也是辛苦的,更是充实的,让我感受颇深,收获颇多。
琐碎的工作让我深受启发
每天早上做日始工作时都要将办讫章和公章上的日期轻轻一拨,而且是只能往后拨不能往前拨,这一拨就意味着又有一天离我们远去了,只有在这时我才真正的体会到了时间从指缝间流逝的不舍,也才意识到只有脚踏实地埋头苦干才能在下一次拨日期时让充实代替不舍。作为一名九零后,骨子里总深藏点桀骜不驯好高骛远的态度,性格中总有点不注重细节惧怕繁琐的因子在不断跳动,心一直浮在空中沉不下来。柜员的工作是直接为客户服务,看似琐碎,实则神圣。需要高度集中精神,一步一步按程序做好。做学生时我的生活可能是无忧无虑,但是做柜员必须要尽心尽力,因为此时我不再是单个的我,而是代表着有责任感的建行人!只有通过一步一个脚印的学好每一项操作技能,学好前辈的每一个好习惯,学好和客户沟通交流的科学方法,学会遵守建行的各项规章制度,才能不断进步。也许我的柜员工作是平凡的,但绝不会是平庸的!
友爱的同事让我倍受鼓舞
新员工培训完后我分配到了云溪支行,然后又因为种种缘分来到了汪家岭分理处这么一个友爱团结的集体。每天的工作虽然辛苦,但是心里却是轻松快乐的。各位领导前辈的指教与照顾让我体会到了建行大家庭的温暖,让我感受到了每个建行人身上的那种责任感和自豪感!徐总是我们的网点主任,他总是亲自打扫网点内外的卫生以及解决各种棘手的问题,在柜台闲时还经常讲些有趣的事情来放松我们紧绷的神经,他是我们网点的掌舵人;周主管是委派营业主管,虽然身体不适还每天坚持完成各项工作,保障网点的工作不出任何差错,是我们网点规范运行的把关人;梅姐、谭姐、芳姐、茂哥都是我的前辈师傅,他们不厌其烦的回答着我许多问题,教会我培养最优秀的操作习惯,教会我使用最规范的操作流程,教会我用最科学的方法与客户沟通交流,教会我用最有效的方法营销产品,他们不仅是我的师傅,也是我工作道路上的指路人。当然还有暂时在马培当助教的然姐,在生活和工作上给了我很多的帮助和指引,让我找准了前进的方向。正是这样一群友爱的领导前辈让我倍受鼓舞,让我更加有信心去应对将来工作中可能遇到的困难和挑战!
善良的“上帝”让我颇受感动
也许我是幸运的,又或许现在的社会是一个有爱包容的社会。在几天的工作中我遇到了很多善良的“上帝”,是他们让我看到了人性的真善美,看到了能推动我践行客户至上理念的勇气与动力!第一天上柜有个老奶奶来我的柜台办业务,要将一个到期定期的本利和和一个活期本上的钱放在一起再加一千块钱凑一个三万的定期存款。在经过好一阵手忙脚乱后终于把业务办好,满心欢喜的我把各种回单存折递给老奶奶,还不忘做了“7+7”服务的最后一步,“请慢走,欢迎再次光临!”,一种自豪感成就感油然而生啊!在这时老奶奶打住了我,“小伙子,我还需要给你一千块钱吧!”瞬间已经飘在天空中的我被拉了回来。由于自己的疏忽差一点就造成了现金的短款,差一点就要为网点带来不小的麻烦,差一点就要给自己带来较大的损失,于是对我的“上帝”就是各种感谢各种对不起了。老奶奶走之前还安慰我道:“我当初工作初期时也是不断犯错,慢慢来,养成好的工作习惯了以后就得心应手了!”。在后来我又遇到了好多善良的“上帝”,他们能包容我办业务时还对着笔记本看,他们会用笑脸鼓励我慢慢来不要出错。这其中收获的不只是办业务时需要细心谨慎,更多的是收获了这样一群善良的“上帝”带给我的感动,我还有什么理由不去感恩,还有什么理由不为我的“上帝”提供最优质的服务呢?
珍惜现在才能拥抱未来,每到夜深人静的时候静下心来品味一天的工作生活,酸甜苦辣各种滋味糅合在一起,最后从心底生出一种自豪感和成就感,然后带着感恩和希望深深睡去,明天又是新的一天!