今天是我们新行员培训的第六天,我们学习了关于营销方面的业务知识。此次关于营销方面的业务知识是由三位老师讲解的,分别包括邹蓉老师讲解的电子银行业务介绍及营销,夏宇文老师讲解的信用卡业务介绍及营销和刘君慧老师讲解的个贷业务介绍及营销。
电子银行业务与营销方面,邹蓉老师详细地为我们介绍了三种电子银行业务——网上银行、手机银行和微信银行。她详细地讲解了这几种电子银行的使用方法、资费对比、风险防控重点等方面内容。其中,我觉得对我们新行员上岗最有帮助的是邹老师教给我们的提升网点新签约同步率与活跃率的一些方法。邹老师分多种情况,如新卡开客户但从未开通过电子产品的情况,客户要注销短信同时的情况,办理转账或理财产品等业务的已有卡客户等等情况,传授了一些电子银行的营销技巧。这些电子银行营销技巧为我们今后达到“双80”要求提供了一个成功的范例。在办理业务过程中,我们一定要把邹老师讲的这些技巧学以致用,为电子银行产品的签约做出贡献。
信用卡业务与营销方面,夏宇文老师首先详细给我们介绍了信用卡种类以及它们的特色。通过夏老师的介绍,我们对建行不同的信用卡有了初步的了解。接着夏老师为我们讲解了如何办理信用卡、如何用信用卡支付、如何管理信用卡账务和如何避免信用卡风险等内容。通过夏老师的讲解,我们对信用卡有了全面的认识,对信用卡的了解也更加深入了,这对我们今后在柜台向客户营销信用卡奠定了业务知识基础。
个贷业务与营销方面,刘君慧老师用十分生动幽默的语言为我们阐述了房贷、车贷、消费贷款和财富贷款这几种不同的个贷业务种类。在刘老师的讲授中,他特别强调了个人贷款业务中需要把握的最重要的三个关键因素,即人、财和物。其中,人指的是要对客户进行精细地选择,财指的是要对客户的财力进行仔细分析,物指的是要对客户的抵(质)押物进行认真地分析。课程结束后,刘老师还分享了他的经典语录“做事要张扬,做人要内敛”来激励大家。
经过整整一天的学习,我们对电子银行业务、信用卡业务和个贷业务有了全面 、详尽的了解。同时,我们也学习到了一些前辈们从实际工作中总结出的营销经验及技巧。相信今天学习的内容,对我们今后的业务操作有很大的指导作用,也希望在以后的工作中能够灵活的运用前辈们所传授的营销技巧。