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初到建行之心得体会

时间:2014-08-13 15:39:19  来源:银行界网  供稿单位:郴州市建行  作者:欧阳云

    犹记得收到建行体检通知时的惊喜和激动,从未设想过自己能够通过面试,当初网申、笔试、面试都只是抱着去试试的心态。非常感谢建行能够接纳我,能够给我展示自己才华的舞台。对我而言,能够加入建行这样一个优秀的团队是非常荣幸的!家人,亲戚,同学,朋友都因此为我感到骄傲、自豪!感恩建行,我将以我的实际行动回报建行!实习一个多月,正式上班也将近一个月了,在这短短的两个来月中,我感触颇深,主要谈谈以下几点:

    首先,在建行我感受到了强大的正能量,无论是领导,还是同事,每个人都是激情澎湃的,都是奋发向上的!不仅努力学习业务知识,提升自身的素质,还积极参加各种考试和比赛,比如说柜员等级考试、点钞大赛等等,此外,还积极完成上头分配的各种任务,有的还是比较艰巨的任务,但大家并没有被任务压倒,没有过多的抱怨,没有垂头丧气,而是想法设法完成上头分配的任务,努力达到目标!生活在这样一个集体中,很难不被感染,生活在这样一个集体中,是一件很幸福的事!拥有正能量的人是美丽的!

    其次,在建行的这两个来月,我进一步体会到了一丝不苟的重要性,对于一个银行从业人员来说细心尤为重要!小时候老爸总会抽空教我写作业,或者检查我的作业,每次老爸都会发现我把一些很简单的题目做错了,然后老爸总会敲敲我的头,一边说“你这个小马虎,下次认真点”!不得不承认,自己确实是个马大哈,做事有点大大咧咧!因此还没到分行录指纹的时候,我是既期待,又害怕!上柜第一天,我是小心翼翼,生怕会数错钱,盖错章,丢票等等,下班时顺利结账,勾对流水,暗自庆幸没出错,那颗悬着的心才算是落地了!第二天上柜,上午一切顺利,下午点库时发现少了六万,顿时我就六神无主了,好在有领导同事在,李主管立即帮我盘点,同事在帮我审查凭证,主管还在一边教我日结流程,经过盘查后查到了该笔业务错在了哪了?李主任立即帮我联系上了这位客户,这位客户是我行的常客,说当时时并没有注意到,马上过来调整账务,经过大家齐心协力的帮助,事情总算顺利解决了。不然我就得赔偿因过失导致的损失!幸好有惊无险啊!经过这件事,更让我懂得了:在办业务的时候要仔细认真,多加强业务学习,提升素质,严格按流程操作,提高风险防范意识,避免因疏忽而造成损失!

    再次,建行在服务这方面是做得比较好的,“客户就是我们的衣食父母”在建行体现得淋漓尽致!比如说在给客户做指引的时候是全掌指示,在递东西给客户的时候是双手递,在给客户做介绍或做解释的时候会详细而耐心,在给客户办业务的时候会提示客户核对后再按确认键等等,从客户进门到客户离开都始终给客户提供微笑服务,都是请字当头,给客户一种被尊重的感觉,让客户有一种宾至如归的感觉。虽然仍存在些许不足,但我相信我们建行的员工会努力改正不足的,在今后会做得越来越好的,会给客户提供更优质的服务的!

    建行是一个优秀的集体,在今后的工作中我会严格要求自己,让自己变得更优秀,更好的融入这个优秀的集体,今天我为建行感到骄傲,希望明天能让建行为我感到骄傲!

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