近期建行长沙铁银支行的ETC业务正在火热的营销中，但不少客户反馈开车去银行网点办理ETC并不方便。有时网点不方便停车，有时网点排队人山人海，有时恰逢网点没有设备。鉴于网点办理ETC存在一些客观问题影响客户体验，8月2日、3日，该行小企业中心联合黄兴南路支行利用周末时间专程外出营销ETC业务，深入社区办理ETC办理，提高客户体验。
本次社区营销选择了一处高端小区，共有4期楼盘，第一期已经入住2200户，有车的业主很多，存在巨大的潜在ETC客户，停车的位置也相对集中，所以本次营销重点针对该社区第一期的业主。经过前期与物业的沟通协商，进行了广告宣传，发放了1500余份ETC宣传资料，8月2日社区营销正式开始。
8月初正是太阳最火辣的时候，营销人员不畏烈日当头，在社区门口针对业主进行ETC宣传。一旦有客户表现出兴趣，立即营销客户进行现场办理。在小区门口填个表，再进行一下签约，就可以上门安装OBU感应器了。该社区的业主们可以在家门口办理业务，爱车甚至可以停在车库里不动就能够办好ETC业务，免费装上OBU感应器，客户的服务体验大大提高了。不少客户表示ETC业务早就想办了，只是去银行太麻烦，上门办理的方式非常的方便快捷，建行的服务做的不错。
牺牲周末的休息时间，顶着酷热的烈日和突变的阵雨，本次ETC进社区的营销活动取得了圆满成功，两天时间签约87台，不少客户在办理ETC的同时还在营销人员的推荐下申请了建行的信用卡。
本次活动不仅仅取得了ETC的营销成果，更重要的是进社区发展了一批客户，提高了建行的服务体验，我们有理由相信，只要服务做得好，不愁客户不选择建行，以后更会多多加强进社区上门营销的手段，将建行的ETC业务深入社区，赢得越来越多的客户！
