合规之想

    没有规矩不成方圆，任何企事业的发展无不遵循着健全完善的制度体系，工行的发展亦是如此，“合规则兴，违规则衰。”银行业不断发展壮大，现已成为经济社会发展不可缺少的重要角色。但是，在各项业务不断向前快速推进的同时，也同样面临着巨大的经营风险，稍有不慎，就可能卷入违规的漩涡，造成经济损失或风险隐患。因此“合规”已成为2014年唱响的主旋律。  
   
    工行铁的制度造就了工行循规蹈矩的人，合规已成为一种习惯深入人心。合规几乎是网点负责人每日晨会的必备课，每位员工从自身做起，从每一个岗位做起，从每一个操作环节做起，积极向“合规”靠拢。
 
     一张小小的卡片，一本薄薄的存折，一个小小的失误都可能留下无尽的风险隐患；一个环节，一个流程，稍有疏忽就可能造成无法挽回的损失，甚至有可能断送我们的职业生涯。执行制度、规范操作，说起来容易，写起来不难，但要将其真正融入到日常工作的每一个细节，并持之以恒加以落实并非易事。作为一名一线柜员，每天经手大量现金，经办大量业务，上班时间必须认真仔细，权衡制度，审慎处理每一笔业务。遇到特殊业务，现场管理与柜员全力配合，对每一个风险环节严格把关，合验客户身份，监督本人签字。特别是办理网银、挂失、启用卡等业务更是要慎之又慎，如果把不好本人办理，本人签名这一关，极有可能造成客户的资金损失给银行留下商誉隐患等一系列问题。工作中不讲情面，制度为先，收取现金如发现假币，立刻回收，绝不让假币再次流入市场。需本人办理的业务，不管是亲戚还是朋友，必须确保本人办理。遇到不常办理的业务，积极联系其他兄弟行，急客户所急，想客户所想，绝不推诿。记得有个代发工资客户，由于身份证重号无法在工行开户，并且称已跑了几个网点仍无法解决。我们通过询问其他行和身份证重号处理规定自己摸索着为客户调整并开立了账户，客户当时连连道谢，还称赞我们服务好，水平高。可由于业务不熟，加之又是第一次办理，因为细小环节未注意，还形成了风险事件，不过“失败乃成功之母，万事开头难",总不能怕无为而不为，怕违规而不开办业务。经过这次经验教训，如今办起此类业务已很得心应手了。总之，千里堤坝，溃于蚁穴，只有防微杜渐，让合规成为一种习惯，习惯成自然。

    风险无小事，合规心中留。合规不仅仅是一句口号在飘荡，一种想法在徘徊。合规应该深入每位员工的心里，伴随着我们与工行共同成长。当合规像我们吃饭、睡觉、休息、行走一样自然去执行的时候，那才是合规的最高境界。