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我的成长印记

时间:2014-07-29 10:33:28  来源:银行界网  供稿单位:山东省招远联社  作者:康雷

    蝉鸣鸟飞,微风拂面,到这个雨过天晴、满目翠绿的长夏季节,我已经在招远市农村信用合作联社毕郭信用社工作近两年的时间了。两年的工作锻炼,使我已经从一个刚离开象牙塔的学生,转换成为一个自利利人的农信人;已经由一个职场菜鸟成长为能够独立承接各种农信内勤业务的营业柜员。仰望晴空,回首过去,曾经的迷茫、感动和泪水,便像电影一样一幕幕展现在眼前——
                      
    迷  茫

    刚由校门走进农信社大门的我,对眼前的一切都是那么的新鲜与陌生。新鲜中充满好奇:这家广为传说、整天与钱打交道、又以服务“三农”自称的农村信用社到底是一个什么样的金融机构?我将在里面充当什么角色?这个角色对我来说是喜还是忧?陌生中也曾无奈:受长期1+2=3这种简单道理和“向南就不是往北”这一绝对化逻辑推理思维模式的影响,面对纷繁复杂的工作环境和形形色色业务对象,我竟一时无法适从。尤其是参加工作不久便遇到信用社装修,我的宿舍被临时安排到平时不用的平房里,夜晚在从未遇到过的老鼠啃咬东西发出的“吱吱”的恐怖声度过,迷茫的烟云便时时在脑海中闪现,满以为自己什么都能做、什么环境都能应对的自信和激情突然感到那么幼稚、那么无奈——这就是我的工作吗?这就是我想要的生活吗?

    职场不是校园,没有人会刻意教你怎么学、怎么做,知识和能力只能靠自己的勤奋实践和忠诚摸索。生命赋予我灵魂,就是让我在实践和摸索中总结经验、积累资粮。至此,迷茫的烟云便像遇到一股劲风一样四散而去,我的眼前猛然一亮:坚持就是胜利!
                     
    感  动

    上大学时老师曾经对我说:人都有社会和自然两大属性,这两大属性在青年人身上表现得尤其明显,所以人在年青的时候都有很大的可塑性。可能我“坚持就是胜利”这一社会属性的一面最终战胜了“自暴自弃”这一社会属性的一面,我原本是在无奈之下的“坚持”,竟不知不觉演变成“不坚持就不是我康雷”的自觉意识。在这种意识下,我慢慢能够主动地向领导和师长们请教,主动加入到讲卫生、搞活动抓学习的行动中来。自然而然,我也逐渐得到了同事们的关心爱护,得到了领导和师长的言传身教。

    我不是一个轻易受感动的人,但在毕郭信用社短短两年的时间里,我却被感动过一次又一次,仿佛以前的我已不是我。最典型的一例,是不久前的一天。因头天夜里跟朋友们在烧烤店穷吃海喝到半夜,不只是当晚吃的不合适了还是晚上睡觉着了凉,第二天一到单位就拉肚子,不到半上午时间就跑了四趟厕所。开始我不好意思说,怕给领导添麻烦,也怕被人笑话,可是领导好像知道了我的实情,给我送来了不知是刚买的还是他早就自备的止泻药,并亲自替我顶班,让我到卫生院做详细检查和休息。中午吃饭的时候,领导特意安排伙房给我做了两碗放了扇贝丁、鸡蛋、姜丝和香菜的疙瘩汤。就因为这两晚疙瘩汤,我的眼泪足足流了有二十分钟!
                     
    成  长

    经过近两年储蓄、出纳、会计等不同岗位的轮换锻炼,如今,我已经是一名承担独立岗位的前台营业柜员,也成了被越来越多客户亲切叫唤的“小康”。因为,两年的勤奋锻炼和忠诚服务,使我懂得了如何才能做到让客户高兴而来、满意而归。

    3月份的一个清晨, 我正在营业大厅收拾卫生,一位50多岁的女客户气冲冲走来说要投诉。我见状立即微笑着迎上去,顺手递上一杯热水让其缓缓气、暖暖心、慢慢讲。原来,因客户把存单日期看错, 20万元的一年定期存款提前一天就支取了,而当值柜员竟没有发现或给予提示,客户就是冲这一天之差就能取到满期利息的事而来的。了解到这一情况后,我一面安抚客户,一面留意其言语中透露出的信息,思考着对应解决问题的办法。当得知该客户这笔存款是一年前因为想在本网点办理投资股没办成才存的,另有20万元存款也存在本网点时,就不失时机为其介绍新的存款品种,承诺该客户不仅可以让她优先买到投资股、还可提高资金收益率,以最大限度弥补上笔存款利息损失。客户最终接受了我的建议,重新开立了存款账户,购买了信用社投资股金。如今,该客户已成了我的忠实客户。

    每当与同学们聚会或交流说起这些事情时,他们总时不时地说我的工作平凡又琐碎,不值一提,可我却越来越爱上了我的这份工作。每天上、下班时,我都会自觉不自觉地抬头看看那枚红绿相间的信合标识。从这个标识上面,我仿佛看到了农信人服务“三农”、服务客户、繁荣城乡经济宗旨的恒定不便,看到了自己的信心和希望,看到了农村信用社美好灿烂的明天。

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