小谈服务

    服务是天职。从我们参加工作选择建行的那天起，就注定了我们是服务行业的一份子，意味着我们的工作和使命就是为客户提供优质的金融服务，意味着我们的天职就是服务他人，创造价值。对外，我们要以谦和的态度接待客户，要以真诚的心留住客户；对内，我们要以宽容，谦卑的心态与同事打交道，要以立足本职，分担职责，为企业、为他人创造价值。

    服务是态度。服务是内在价值观的外在体现，只有对社会有良好的认知，以感恩的心回馈社会，才能真正坚持用心服务，热情工作。细微之处见端倪，服务、不是一时一事的处理，而是几十年如一日认真对待工作，认真对待生活的态度。一个对待工作不够认真的人，不可能对生活认真；一个对待工作认识没有高度的人，不可能在平凡的岗位上坚守平淡。

    服务是境界。服务绝对不仅仅是微笑、礼貌和环境，服务的原动力在于我们的内心，只有真正认识到服务是为他人做贡献，寻找自我存在的价值，从而迸发出发自内心的热情，才能切实提高我们的服务水平。真正的优质服务就是做人的境界。“宁静以致远，淡泊以明志”只有远离名利和浮躁，认真做人，踏实做事，不争为争，才能真正充实自己。

    服务，就是我为人人，人人为我。在社会大分工下，我们必须要做好自己的本份，不断提高自己的工作水平，深刻理解服务是天职、服务是态度、服务是境界的含义，端正态度，提升境界，积极为客户提供优质的金融服务，实现企业价值，实现自己的人生追求。

    用心服务，从今天开始！