每个人心中都潜藏着一个不为人知的自己，或许是时机未到，或许是还未被激发唤醒，所以我们要抓住机会勇敢蜕变，一切皆有可能。
也许你长得并不是那么漂亮或者英俊，但只要你提高自身的文化和修养，就可以增加个人魅力。也许你的语言表达能力并不是那么强，但只要你内心渴望并勤练，就可以成为演讲者。也许你的营销技能还不是那么好，但只要你坚持用心服务，就可以成为营销能手。
我非常高兴能够参加市分行组织的服务与营销能力提升班三天两晚的培训，在这里我深刻领悟到了：勇敢蜕变，一切皆有可能。
培训开始前，大家坐在椅子上，姿态万千，有着裙装双腿分开的，有坐满整张椅子且手臂交叉至胸前的，有翘着二郎腿且皮鞋与脚跟分离的……在客户需求与银行制度相冲突时，很多人给客户解释说，不行，这是我们的制度，我们行有这样的要求……大家同在一个团队，却经常有人游离在集体外，认为这是领导该关心的事，与我没什么关系……
培训过程中，我们的姿态发生了巨大变化，看大家的站姿、坐姿、蹲姿、走姿和各种指示姿态都是那么的自信和优雅。我们初步了解了，对待客户不仅要满足他们的业务需求，更重要是满足他们的心理需求即被尊重的需求。我们深刻理解了，与人沟通要常怀谦卑心、恭敬心、随喜心和同理心。我们更亲身体验到了，一个懂得感恩、有责任感、值得信任和惜福的人是多么的可贵，一支团结、友爱、互信和共勉的团队是多么的可贵。
培训结束后，我们将保持优雅的姿态继续前行，我们将进一步践行以心相交、成其久远的理念，我们立志做负责任、有担当的人，我们拧成一股绳迎接任何挑战。也许会有人投来异样的眼光，但只要我们够勇敢，并坚信：勇敢蜕变，一切皆有可能。
