事前提示 真诚服务

    对于银行工作人员来说，异地存取现一般都需收取手续费是众所周知的事，而有些客户却截然不知。遇到业务高峰期时，很可能因为繁忙而忽视客户手中的卡是否为异地卡，一旦提交完成后，系统提示打印业务收费凭证时才恍然大悟想起要收手续费，因此有些客户可能就会抱怨工作人员没有提前告知，不然就不会存取现了。

    我们特此推出的结算通卡可实现异地、跨行转账免手续费，但每年需到网点做一次维护，鉴于有些客户对结算卡不十分了解，在客户持结算卡办理业务时，我们一定要提示客户此卡仅限于转账，不可异地存取现，转账之前需先查询套餐信息，不要嫌麻烦，以免因套餐到期未及时维护而收取手续费，系统也是在确认提交后才提示收费，此时告知客户已晚，引起不必要的麻烦，即使客户不在乎这点小手续费，但若是能时刻为客户着想，从各种细节为客户谋利，也不失为好事。

    本着客户至上，注重细节，服务为本的原则，我们一定要事先提示客户相关收费事项与标准，为客户提供真诚的服务。