在美丽的太湖之滨-----工行江南大学支行，有一位名叫姬建周的老同志，从其1984年入行至今，已经走过了整整三十个年头，我们亲切地称呼他为“姬老”。你很容易就可以发现岁月在他身上留下的痕迹，斑白的两鬓，沧桑的容颜，还有不再挺拔的身姿，可是唯一不变的是那双炯炯有神的眼睛。通过这双眼睛，你可以看到一种坚持，里面闪烁着经过时光历练仍然不变的执着。所以，从他身上，我读懂了服务的真谛贵在“坚持”。
江南大学支行，一个开在校园里的银行。在这里，客户很独特、业务有特色。教师、学生，无论什么客户来办业务，“姬老”总是笑脸相迎，客户也是满意而归。我们经常可以在“留言簿”上看到“热情”、“细心”、“服务周到”、“和蔼可亲”、“赞一个”这类点“赞”的字眼。我们总是说服务应该如何如何，但是在我看来，客户的认可就是最好的服务。
“姬老”多年来坚守柜面一线，但他却从不倚老卖老，相反地，一有新鲜业务出炉，“姬老”总是不畏困难，抢着第一个学习，第一个掌握。作为网点最年长的老师傅，“姬老”早已熟练掌握了各项复杂业务的办理流程，即便是学费缴纳、校园卡充值，这些在大部分常规网点比较少见的特殊业务在“姬老”手里也是游刃有余。用“姬老”的话说，努力学习业务知识是我们服务好广大客户的基础，更是我们应该掌握的“吃饭本领”。
三十年的光阴，“姬老”从当年一个二十多岁的毛头小伙加入工行，到后来在无锡成家，娶了一位工行的好媳妇，再到现今花白头发却仍然孜孜不倦地坚守柜面一线。“姬老”说，这些年，工行就是他的家！然，我们知道，多年来，“姬老”一直忍受着眼底血管老化、高血压等病痛的折磨，他努力戴着老花镜适应着电脑屏幕，头晕的时候忍忍也就对付过去了。他就是这样一个人，用平凡诠释了“工于至诚行以致远”的工行核心价值理念。
改革开放三十载，也是中国工商银行风起云涌的三十年。通过持续努力和稳健发展，中国工商银行股份有限公司已经迈入世界领先大银行行列，成为全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行。是什么让中国工商银行取得如此举世瞩目的成就？我想，“姬老”就是工行改革发展历程的一个缩影，因为这些个兢兢业业的工行人、因为这些个以行为家的工行人、因为这些个以“提供卓越金融服务”为使命的工行人前赴后继、努力拼搏，他们呕心沥血、穷其一生照亮了工行这块熠熠生辉的“金字招牌”。
