斗转星移,建行成立已经六十年;时光荏茬,我在建行工作也已二十年。在与建行荣辱与共的岁月中,我由青葱少年成长为知性 中年。虽无缘一睹建设银行成立时的风采,但令我欣慰的是,二十年的求职生涯足够丰盈我的人生,让我见证了建设银行从票夹、算盘的慢时代到高效化、数字化的E时代,也目睹了建设银行由一个各种硬件尚还落后的机构华丽转型为集高效化、智能化于一身的现代化金融机构。
网络清算 从概念走向现实
九十年代初的建设银行是什么样子?相信老员工尚还记忆犹新。老式算盘、票夹、一摞帐簿便是每位前台员工赖以作业的工具,特别是每逢季末年终,每张报表都是手工制作完成。“衣带渐宽终不悔,为表挑灯到天明”是员工繁重工作的写照。客户异地转帐汇款业务全由纸质处理,手工传递,经历数天才能到帐。1996年,集电子汇划、资金清算、资金对帐、会计核算、财务核算于一身的计算机网络实时处理系统开通运行,从此,建行告别了沿裘几十年的手工汇划处理方式,实现了资金24小时实时到帐;结束了“银行卡当地存取”的存取方式,让客户体会到了异地存取款的方便快捷。
作别了柜台处理业务流程的复杂与重复,优化了柜台操作流程。轻点指尖之际,柜台员工能沉着迅速处理完一笔笔大额资金交易。实时到帐让资金游离时间大大缩短,客户笑容多了,满意度也提高了。网络清算不再是一个抽象的概念和愿景,它成为了可触可摸的现实。
电子银行 小支点带动大效应
古希腊数学家阿基米德曾说过“给我一个支点,我能把地球撬起来”。电子银行就是金融业的这个小支点,它能带来化解网点排队压力、增强客户忠诚度的巨大效应,有着“征战市场、决胜于千里之外”的过人“本领”。
上世纪90年代末随着老百姓日益增长的金融需求,网点办理业务的客户数量随之猛增。有限的网点资源如何承载激增的客流量?仅仅加快办理流程速度是远远不够的!此时,“敢为天下者先”的信念就是每个建行人不断进取的源动力。2006年,在互联网和数字技术的联合推动下,建行人打造出的“拳头产品”——电子银行业务,刷新了传统银行业务办理的方式,客户开始拥有自己的网银、手机银行客户端,小微银行,同时不断推陈出新,带给客户定制化产品,不仅满足了其转帐、理财、生活缴费等众多需求,还带给他们全新的体验。从浩浩荡荡去网点排队到足不出户便办妥一切业务,从对金融资讯的知之甚少到点击页面即可一网打尽。慢时代已离我们渐行渐远,我们还有什么理由不凭风借力于E时代呢?
渠道整合 个个是精兵强将
古人云:工欲善其事,必先利其器。对于每个建行人来说,拥有先进的流程操作系统就正如拥有一件精良的装备。六十年来建设银行在思考中前行,在前行中思考,研发各种操作系统,大大提高工作效率。我行整合了24个单点登陆,包括综合前端字符CCBS系统和综合前端图形COST系统、PBCS系统等生产及办公系统。前台操作人员可以从一个画面登录到不同系统去完成作业,缩短了不同业务处理时间,提高了前台人员的工作效率。在键盘和鼠标轻点敲击下,各项业务一蹴而就。
六十年的辉煌梦与情,二十年的变革与创新,建设银行借力于E时代的各种契机,告别了捆绑自己的慢时代,成就了自己的辉煌事业,并日益变得强劲有力。
“忆往昔峥嵘岁月,谁主沉浮”?建行历经60年变迁的峥嵘岁月,无数建行人用自己的心血浇铸所爱的事业,默默无闻却无怨无悔。正是这些主宰沉浮的建行人的加入,建行事业才得以蓬勃发展!建设银行事业也才会万古常青!