近年来，电子银行业务如火如荼的在各大商业银行领域中突飞猛进，大大减轻了前台工作的工作量，同时也方便了广大客户。客户在足不出户的情况下即可通过电子银行办理各种转账、缴费业务、代发代扣业务。发展电子银行业务可以稳定银行优质客户，一旦客户使用惯了某某银行的电子银行，就不会轻易搬家到它行。银行每年四个季度的对账工作，也是一件繁琐的工作，再加之上级行对于加强内控的力度，防止客户的资金被挪用风险，对于重点账户、一般账户回收率、电子占比、纸质账单手工回收登记占比、纸质账单补打占比都设置不同的考核比率。我认为如果所有的账单都能够通过电子渠道能够核对的话，对于上级行设置的那些条条框框的考核指标，除了电子占比这一条其余都是多余的。电子对账节省了前台不必要劳动的时间，也降低了建行的营运成本。靖州支行在2014年一季度的单位客户对账考核得分为100分，其中电子方式占比是86.93%，我就如何提高银行的电子账单占比工作谈谈自己的几点拙见，与大家共勉。
首先是要熟悉电子银行对账的特点。一种好的产品，掌握了产品的卖点，做到了我知、我会、我营销了后才可以大胆地向客户去营销。（1）、电子对账操作便捷：客户只需登录我行企业网上银行系统和对公客户账单自助服务系统，即可完成对账，每次繁琐的对账立即变得轻松而简单。（2）、节约成本：全电子化的操作，实现了对账无纸化，账户明细随时查，有效降低运营成本，减少人力、物力支出。目前我行对账工作都是外包给了邮政部门，全省建行一年对账工作下来，算算细账可不得了，每年需要花几百万费用给邮政局。如果是电子客户对账的话，无需支付一分钱，每年还可以有企业网银的年费和对公账单自助服务系统的收入，我们何尝不可将这几百万去用于给员工发放福利或者是用来更好的营销高端的客户群体呢？（3）、运作高效：一改传统手工传送对账单的运作模式，减轻工作负荷，改变对易造成对账回执遗失或返回不及时等现象。有时如果是纸式的对账单，因为客户的印鉴不清楚或者漏盖，又要打电话叫客户重新来盖章，还得双人复核验印，一份小小的账单牵涉到前台多个工作人员。电子账单使繁琐而复杂的对账工作从手工操作跃升到电子自动配对，大大地减轻了工作量和劳动强度，提高了工作效率，节约工作时间。电子对账是7*24小时进行，不像纸式账单要等到银行和单位的上班时间才能进行核对。
其次是学会怎样向客户营销我行的电子对账业务。目前前台开户的对公客户与日剧增，在开户的同时可以向客户营销我行的各项资金结算产品，告诉他们签约产品的好处，让他们能够从内心接受该产品并且长期使用我行的电子产品，在单位开户的同时和客户签署电子对账的协议。待客户的账户正常可以使用后即可打电话叫客户来我行办理各种电子产品的签约手续，并且指定专人手把手地教会客户使用我行的企业网银、对公客户账单自助服务电子对账的流程系统等等，只有客户学会了，就可以自己独立操作了，无需来前台办理除了现金以外的所有业务，即提高了我行的电子渠道的交易量，又降低前台柜员面临的办理业务的风险和因为审核不认真而发生稽核差错的概率。
最后是注重对企业电子银行签约客户的后续跟踪与服务。支行的客户经理必须定期走访签约企业网银的单位客户，了解客户使用电子银行的情况，及时解决客户日常工作中碰到的困难。在对账日期到来时及时给客户打电话，提醒客户自己在网上银行进行电子对账交易，对于不会操作的客户继续在电话里指导客户操作电子对账的流程。及时梳理存量的客户，对于我行还没有签约电子对账的客户的后续营销工作，动员他们能够改变传统的纸质对账方式，经客户同意后重签对账协议，在相关系统中及时进行变更处理登记，以此来提高我行的电子账单的比率。
电子化的银企对账改变了银行传统对账方式对账途径单一、投放效率低、投放困难、对账回执回收率低、缺乏有效的账户管理等弊病，特别是减少了经办人员接触对账单等中间环节，规避了传统对账方式可能产生的风险。同时，企业通过网上银行能够实时掌握资金状况，无需申请即可在线自助对账，免除了企业财务人员到银行柜台进行对账的奔波之苦，大大节省了时间和人力，降低了企业经营成本。今后我行将继续加大电子对账的营销力度，缓解前台对账的压力，以提升我行的内控质量为最终目标而努力。
