从四月份开始实习大堂经理到前几天跟班实习坐柜已经有一段时间了，这三个月的时间是我接触建行并认识建行的日子，这样一环套一环的实习模式给了我们刚毕业的大学生充分的时间缓冲，让我们能尽快转换角色——从学校到社会，从学生到职员。
的确，刚来支行报道实习的时候我非常青涩、害羞，虽然穿上借来的行服，但是还是摆脱不了一身的学生气。最怕的事情就是客户过来问我一些“难题”，“经理，这笔钱存一年，利息多少？异地转账手续费多少？”刚开始这些最简单的问题我都没几个能答得上来，脑袋里没有知识也就没有自信，更别说给客户指导业务了。我也深知建行业务知识的重要性，在建行工作就应该知道客户可能会咨询哪些问题，遇到什么样的业务应该怎样办理。特别是作为大堂经理，更需了解方方面面。那时我给自己定下的目标是每天跟着值班经理，看她是如何向客户介绍的，需要哪些证件、材料，需要填写那些单据、凭证，一开始是模仿、“剽学”，到后来遇到不懂的问题向值班大堂经理请教。
这段过程也是给自己“充电”的过程。渐渐的自己开始变得“专业”。首先是对大厅情况充分熟悉。小到开户填单、身份证核查、复印机使用，大到客户明细账打印、ETC设备签约办理手续、开单位户所需证件、信用卡申请流程等等，只要大厅里有的单据、用得到的设备都熟悉掌握。其二是对建行的产品需要有充分的认知。对转账需求大的客户推荐结算通卡，对出国旅游的客户推荐全球支付信用卡，对有车的用户推荐汽车信用卡和ETC。只有自己真真正正对这些业务了解了，才能把这些产品营销给客户，在这个过程中，客户向我咨询问题的时候我也变的更自信，能够正确的引导，分流客户，做到大堂致胜，也渐渐向一名称职的大堂经理转变。
也是从前几天开始跟班实习坐柜起，我愈加体会到了大堂经理的重要性。从大厅到营业柜台不是简单的位置转变，更重要的是责任的转变。我们一旦进入柜台也就进入了经营风险的场地，每天面对着大量的现金进出，大量的单据需要审查，也正是在大堂经理岗实习期间积累下的经验，才知道哪些单据应该怎样规范填写。哪里不能多，哪些不能少，才能保证自己在办理业务的时候不出差错。低柜的指导老师跟我说过这样一句话：“要学会保护自己，你办理的每一笔业务都要让审核的人找不出你的任何毛病。”这也是对我的要求，建行有着一系列规章制度约束。刚进入建行的我就如幼童学步，认真学规矩很重要，既要每天加强业务技能学习，也要重视风险防范。不能一味的追求速度，在现在培训的时候经常练习的点钞、传票录入，这些在练习的过程中应该将准确性放在第一位，其次才是速度；而在跟班上柜的时候，记住原始凭证填写的完整性比盲目追求输入代码办理业务的速度更重要，因为单证的准确才能保证业务的正确。认真学好规矩，学好如何“走”才能学会如何“跑”。
穿上行服容易，但是时刻严谨规范、快速准确办理业务并不容易，这段有师傅带着我学习业务的机会更值得珍惜。在这段难得的培训日子里我会抓紧学习业务知识，尽快转变角色，使自己迅速融入建行这个大家庭，为自己的这身“建行蓝”增光添彩。
