现在在柜台修改手机号码的客户越来越多,在柜台修改手机号码本是稀松平常的小业务,但也是个简单却不能简化的业务,首先一定要核实客户身份。必须是本人才能办理。
记得在一次办理业务的过程中,一位客户拿着身份证与信用卡前来办理修改手机号码业务,授权时我将身份证照片与客户本人核对时发现,照片与本人并不是特别相像,但客户坚持说这就是本人,说是这几年发胖了,于是我让客户报了一下身份证上的身份证号码与地址,这位客户也能依依回答出来。可是我心中依然有疑虑,于是便到人民银行的联网核查公民身份信息系统中查询了客户的身份信息,打印出有大头照片的身份证核查信息,经过再次仔细比对发现客户与身份证上的人的确不是同一人,客户见状只好对我们说出了实情,说是受朋友之托前来帮他办理的。
通过这次的事,让我知道在遇到身份证与持有身份证的人不太相像时一定要谨慎,验证身份证的目的是为了核实是否是本人来办理相关的业务以防范我们的业务风险。验证身份证不仅仅是通过身份证鉴别仪鉴别身份证的真假,最主要的目的是鉴别身份证与持有该身份证的是否是同一个人,防止代办和假冒行为的发生。
身份验证并不是一件简单的事,它并不是核查身份证与卡或存折的身份证号码一致即可。对于照片的核实以及其他信息的核实一样重要。
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