银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 休闲BANK > 七彩生活

舌尖上的产品经理

时间:2014-07-07 10:26:44  来源:银行界网  供稿单位:建设银行湖南省衡阳分行  作者:李海燕

    不管是否情愿,工作总在催促我们迈步向前。清晨,银行的产品经理们开始整装、启程,他们行到哪里,哪里就会燃起熊熊的产品营销之火。春华秋实,岁月无痕,产品经理的匆匆脚步从来不会停歇。

    阳春三月,轻软的南风越过南岳衡山,在人们心底荡起涟漪。湘南某市A行,存款在疯长,又到了旺季产品营销最关键的季节,这是产品经理最忙碌的时刻。有效客户和产品覆盖度是银行重要的KPI指标,分值占比很大。但是在上个月,这两项指标在全省的排名都是倒数第一,产品经理很焦虑,他必须要扭转局势。要在一个月内从倒数第一变为排名第一,这无异于从峡谷到雪山,珠穆朗玛峰般的高度实在让人望山兴叹。

    但产品经理决心攀登这座山,这是他的梦想,而就在昨天夜里,他梦到他们行的有效客户和产品覆盖度取得了全省第一名。三月很快就会结束,产品经理必须迅速采取措施。管会系统蕴藏了客户丰富的信息,产品经理努力推广使用该系统,在此之前,他为每个支行申请了系统口令,这样支行就可以直接从系统中筛选出目标客户,及时进行营销。

    在产品经理眼中,产品是提升客户忠诚度的绝佳手段,但产品的使用费用却让客户裹足不前。这时,产品优惠套餐就显得极具诱惑力。最让产品经理头痛的是个别员工不了解、不接受自己银行的产品,营销产生畏难情绪,听起来难以置信,但这些不良情绪蔓延开来会影响整个团队的士气。

    必须营造良好的营销氛围,产品经理决定马上开展全行培训,从准备课件到开始培训,仅仅一天时间。培训的效果立竿见影,与此前大家漠不关心的态度相比,第二天,产品经理的电话几乎被打爆,大家都在关心同一个问题:怎样才能更好地做到有效营销?团队的力量是强大的。温暖的春节,产品营销正在悄悄升温、发酵、成熟,这是产品经理乐于见到的情景,他似乎听到了产品营销数据如春笋般“噌噌”上长的声音。

    但B支行产品营销仍在负增长,产品经理感到忧虑,他必须赶到那里了解情况。支行对产品经理的到来显然并不欢迎,他们还有许多事情要处理,没空搭理他,产品经理的营销热情并未受到丝毫影响。
 
    营业大厅里,上午十点半正是业务量最大的时候,穿过熙熙攘攘的人群,产品经理清晰地闻到了有效客户熟悉的气息。一个客户拿着支票在四处张望,产品经理认识这个客户,他们单位在他手里贴过现。产品经理两眼放光,迅速对该客户进行了全方位立体扫描:无效客户,日均金融总量4万元,只有存款和贷款两个产品,年交易笔数18笔,公司经济状况良好,是个极具潜力的有效客户。产品经理立即上前与客户热情聊了起来,只几分钟功夫,就给客户赠送了支付密码器,并顺利办理了自助账单组合套餐,让客户笑得合不拢嘴。看到平日沉默寡言的产品经理竟然也能舌吐莲花分分钟搞定客户,A支行员工惊讶之余,无不对产品营销信心大增。
  
    衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴。产品就像产品经理的情人,让他朝思暮想不思茶饭,以至于电脑出故障了,他都问大家是不是支付密码器坏了,闹出不少笑话。大家觉得他营销产品走火入魔,患了产品营销综合症。每当产品经理如数家珍地向同事和客户介绍产品时,大家都会发出会心一笑。

    傍晚,窗外万家灯火,四月如期而至。产品经理独坐在办公电脑前看邮件,三月份的产品通报刚刚出来,他们行的有效客户和产品覆盖度双双获得全省第一,他终于实现了梦想。但产品经理并未喜悦多久,因为他同时收到另一个邮件,从四月份起,有效客户考核将有重大调整,开始考核加权有效客户,新的战役又打响了,他必须为此做准备。产品营销就是如此,永在创新,永无止境。

    治大国如烹小鲜,营销产品也是如此。对待各种产品,优秀的银行产品经理就像技艺高超的大厨,可以清楚地分辨出每种产品所特有的气息,并根据客户需要,进行不同的产品组合。在不同的时节,或大火爆炒进行产品冲刺,或细火慢炖常态营销,无论哪种方式,产品经理都必须从容淡定、充满智慧,将最美味的产品和最完美的服务呈现给客户。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号