周文莉，一名曾经的共和国女军人，1993年退伍后走进了工商银行宿迁分行，经过十年的刻苦学习和钻研，2003年成为了一名客户经理，主要服务于小微型企业，11年来，她用自己对工作的高度负责和对小微型企业发展的真诚付出，赢得了企业和同仁们的广泛赞誉。
面对新的岗位和困难，她显示出了军人的刚强和坚韧。
2003年，刚进入客户经理这个角色，她发现工作的程序和节奏与原来岗位发生了重大变化。原来的柜面工作基本上是一个固定的模式，不需要太多的主观思考和判断，作为客户经理，每天要跑企业，了解企业的经营状况，发展前景、产品结构以及市场动态，并做出准确的判断以确定信贷资金的投向和投量，而这一切必须有丰富的专业知识和过硬的业务技能，对此，周文莉开始努力学习，她一方面虚心向老同志请教，学习和借鉴他们的工作经验；另一方面刻苦学习各种金融理论知识，她参加函授学习，拿到了本科文凭，获得了中级客户经理专业证书，为自己今后出色的工作打下了坚实的专业基础。
面对尽责与尽职的茅盾，她只有两个字“尽职”。
作为一个妻子、一位母亲，相夫教子不仅是中华民族的传统美德，也是常人眼中应尽的职责。随着我市小微型企业的不断发展，客户经理的工作节奏越来越快，工作量越来越大。白天基本上是跑企业，搞调研，而整理资料，撰写调查报告只能是利用晚上和节假日，每晚总要忙到九点钟以后，周六周日也难在家中待上半天，特别是近几年来，全市招商引资力度的不断加大，周文莉还要经常和招商部门一起去苏南和浙江参加招商会，经常是接到通知就连夜出发，第二天参加完会议再赶往下一点，苏州上海、义乌台州不断往返，孩子有时一连数周都见不到母亲一面，丈夫是政府部门的一名干部，平时的工作也很忙，遇到工作脱不开身时，孩子的一日三餐就只有靠面包和方便面来打发了。孩子的的生日或是什么要求，学校的家长会常常是忘了一次又一次，但对于她分管的每户小微型企业的每一笔贷款确是牢记在心，随着信贷审批流程的集中管理，由省分行统一集中授信，客户贷款的审批时间也相对增长，为了不影响企业的资金运转，每当客户贷款即将到期时，小周总是提前向客户进行调查，如果客户有继续要求贷款的需求，她就会帮助企业提前做好准备：贷款申请、贷前调查、收集相关资料、三费核查、核保、撰写调查报告，一切工作都有条不紊的提前完成，以保证企业贷款以最短的时间发放到位。
急企业之所急，她用真诚打动着每一位客户。
周文莉现经营着十余户小微型企业贷款，最高时达到20余户，金额2亿多元，户数多、金额小，与大中型企业相比，手续相同，难出业绩。但是周文莉无怨无悔，始终任劳任怨，默默无闻的踏实工作，用敬业和奉献服务着每一户企业，用真诚和热情打动着每一位客户。自己的孩子虽然照顾的很少，但对客户的烦恼她却时刻在心。一次，她听说一位客户的孩子高考刚过二本分数线，如果投档不准就可能滑至三本，但投档二本又毫无把握，就在客户左右为难，举棋不定时，周文莉主动和客户研究历年同档院校的招生情况，托朋友打听相关院校当年录取的指导分数，最终让客户的孩子被录取到了满意的院校，客户对此感动不已。江苏贝丽德珠光颜料有限公司，是一个生产化妆颜料的小微型企业，按照营业执照中经营范围的定义属污染行业，不符合贷款条件。周文莉在对企业的实际调查中发现，该企业的生产产品并无实际污染，而企业也急需资金扩大再生产，周文莉和企业一道，跑省化工厅对其产品和原材料进行论证，又请工商和环保部门到现场进行实地考查，确认并无实际污染，并以一线信贷调查人员的身份多次打电话直接向总省行相关部门说明情况，最终成功为该企业争取到了550万元的流动资金贷款，不仅解决了企业的燃眉之急，更为企业的后续发展奠定了基础。
最为一名客户经理，周文莉爱岗敬业、脚踏实地，为工行和小微企业的发展无私奉献着，正如她的名字一样，文静中迸发着热情，宛如茉莉花般沁人心脾、馥郁芬芳。
