严格事中把控

    银行工作十多年来，使我越来越深刻的认识到：运营风险的无处不在。关键是以什么样的态度防范甚至杜绝风险事件的发生。作为现场主管，“事中把控”就犹如“雪中送炭，雨中送伞”一样起着关键性的重要作用。因此，一定要严格“事中把控“，化险为夷。绝不亡羊补牢，为时已晚。

    前日，柜员为客户办理一笔趸交、五年期、四万元的银行代理保险业务，打印出保单后，我一看现金价值表第五年金额竟然是十几万元，感觉不对头，再经仔细核对结果是趸交做成了期交。本来是客户一次性交四万元，五年到期后趸领，结果做成了每年交四万元，连续交五年放十年的保险，发现后就立刻进行了反交易处理，遏制了风险事件的发生。试想如果当时没能及时发现，势必造成客户填写内容与机打信息不符形成一类风险事件，更严重的是，五年后客户要领取现金，将直接面临着客户的资金损失，给银行也造成了资金和声誉的双重损失。

    以上事实就充分说明： 柜员在办理业务时，要严格按照操作流程规定，加强责任意识和合规意识。柜员负责业务前端操作，应对客户所提供资料的真实性、全规性完整性负责。在日常办理业务时一定要做到严格、细致，不漏过任何一个存在风险隐患的环节，养成良好的规范化、标准化的操作习惯，坚决杜绝因一时疏忽而引发的风险。 现场管理人员也要充分发挥现场把关作用，强化员工责任心，纠正少数员工在业务操作过程中的粗心大意和麻痹思想，使员工牢记自身的行为准则和职业操守，从思想上提高执行制度的自觉性，切实增强风险防范意识、责任意识、自我保护意识、合规操作意识、工行声誉意识和个人荣辱意识，真正起到事中控制的作用。