对于一名在建行前台工作了近四年的普通员工来说，双基已不再是新鲜的名词，建行的双基管理已经实施了几个年头，几年来双基的严格管理使我获益匪浅，也让我们前台规避了许多风险。
双基管理，就是细节的注重。细节决定成败。正所谓“千里之堤，毁于蚁穴”，基础管理不善，业务根本无法开展。因此，我们在日常工作中就要更加细致地经办业务，那如何做到这些呢？这就需要我们精通规章制度，全面掌握相关政策、各项业务知识及技能，细化服务，拓宽知识领域，提高业务和操作技能。前台岗位的业务可谓是既简单又复杂，简单的是操作简便快捷，复杂的是在操作简便的基础上我们要明白业务能否操作业务会有什么风险，否则手指敲错一个字都将带来极大的影响。
双基管理，就是习惯的养成。在工作中我们会发现有一个奇怪的现象。为什么每次出错的都是一些看似简单的问题？为什么每次检查出现的都是同样的问题？其实并不是我们做不到这些，而是没有形成一种习惯。当一件事情没有形成一种习惯时，我们会觉得这是一种束缚，当一件事情形成一种习惯时，我们会觉得这样做是那么的自然而然。比如，当我们养成一笔一清的习惯时我们会发现差错少了速度快了。当我们养成优质服务的习惯时，笑容自然了心情舒畅了。
双基管理就是制度的落实。双基管理它不是一句简单的口号，也不是一纸空文。有言道我们绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣地执行。有规不询，有章不依，久而久之制度就是丧失其原本的约束力，违规违章就会变得习以为常。纵观我行发生的一系列案件，并不是制度设计存在漏洞，也不是罪犯作案手法有多高明，而是没有按制度要求办事，或者执行制度时走过场，流于形式。所以双基必须落实到我们工作的各个环节，各个方面，而不仅仅流于形式。
在网点工作的四年中，我先后经历了网点各个岗位：高柜、VIP龙头柜台、对公柜台、业务主管，有人说经历越多收获越丰，开始大家都不理解，认为网点管理的精细化、制度考核的明细化、客户服务的标准化，每一次的更严格要求都让我们觉得太辛苦，没必要，甚至怨声载道。然而换位仔细思考，在银行的会计工作中，一次小疏忽就可能引发大事故，一次的不注意就可能带来风险隐患，许多稽核上的差错和内控管理的违规都是疏忽或者不注意以及侥幸心理导致的。因此，对于前台工作人员而言，双基是我们前台操作和服务的风向标，也是建行业务得以飞速发展的基础和根本。
