什么是“双基”管理?就是基础管理和基层管理,基础不打牢怎么做成事呢?在打好基础的同时,我们更要重视工作的态度和作风,只有以诚信为本,合规经营才能使“双基”工作有序的开展。
在我走进建行工作岗位的以后,我懂得了诚信与合规的重要性。在我看来,金融是个经营风险极高的行业,但为什么作为银行工作人员的我们,依然能感受到工作着是喜悦的呢?那就是我们用自己的诚信与遵守规则不仅赢得了客户的认可,而且我们的付出还为我行创造了良好的效益。
在遵守规则的同时,我们还要牢记诚信是立人之本。诚信放在银行业就是要求员工服务必须真诚、细致、周到,让客户在感受到满意服务的同时,能增近对银行的信任度。
针对开户的一些企业商铺定期需要兑换数目较大的零币,我们时常记在心中,当遇到现金库调来零币时,我们主动联系客户,满足客户的需求。针对现金流入大的企业,我们还能做到了上门收款等相关人性化的服务。
有句诗说得好:随风潜入夜,润物细无声。作为银行工作人员就应该具备这样的服务态度,要尽量想客户之所想,急客户之所急,要让客户在我们无微不至的关怀下,感受到银行的诚信与文明服务,才能在激烈竞争的金融市场里,为银行赢得更多客户的信任与感动。只有做到这些,我们的银行才能不断地发展,才能不断地壮大!
为了服从合规,我们不会忘记领导的叮咛;为了做到合规,我们不会忘记挑灯夜战,学习操作规程,熟记合规手册;为了创建诚信文化,我们更不会忘记爱岗敬业、文明礼仪。
合规文化落实到工作中,就是要让我们从源头有效防范经营风险,就是要让我们从细节有效遵守规则。但遵守规则,也不是说我们就必须要冷酷地去服从,而淡忘了和谐社会更需崇尚诚信与文明。万事人为先,这是时代发展对社会提出的新要求。万事诚为先,也是我们银行工作人员必须做到的,因为拥有一支忠诚的员工是银行业构建有效合规的首要条件。
眼下国内各家银行都在大力提倡诚信敬业、廉洁合规文化,都在倡导一种更加和谐的竞争环境,要求员工认真对照银行系统规章制度办理好每一笔业务,做一个“忠诚、守规”的好员工。诚信与合规,不是张贴在墙上的简单说辞,而是要我们员工用心去领悟、用实践去检验的行为规则,是需要身体力行的。
所以说发展无穷尽,学习无止尽。我相信只要我们在各自的岗位上兢兢业业,工作的同时也不忘学习,在拥有坚实的业务基础之下,一定能为我行的“双基”工作再添精彩,建行的明天一定会更加灿烂,建行的未来一定会更加辉煌!